to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Şebeke Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
25 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Net ev interneti aboneliğimde dün akşamdan beri tamamen internet kesintisi yaşamama rağmen sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen yaklaşık 30 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Buna ek olarak, yaklaşık 1 aydır evin bazı bölgelerinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli odalarda telefon çekmiyor, hem arama yaparken hem de mobil veri kullanırken sürekli kopmalar oluyor. Ev içinde sağlıklı bir şekilde iletişim kurmakta ve interneti kullanmakta güçlük çekiyorum.
İnternetin uzun süredir tamamen kesik olması, evin bazı bölgelerinde devam eden çekim problemleri ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamamam, Vodafone Net gibi büyük bir firmanın müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. İnterneti ve hattımı kullanamadığım için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım aksadı.
İnternet kesintimin ve ev içerisindeki şebeke sorunlarının acilen giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu uzun bekleme sürelerinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümü hızlıca tamamlandı bugün kontroller sağlanıp hemen ekip gelip sorunu tespit edilmiştir, ve düzeltildi Teşekkürler
