to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmemiş İnternet Hattı Nedeniyle İptal Ve Cayma Talebi
Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında ev interneti için 01.08.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak yasal süre içinde internet hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde internet kullanamadım, televizyon dahil hiçbir hizmetten faydalanamadık.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Vodafone Net ile defalarca iletişime geçtim, evrak yükleme işlemlerimin doğru olduğu ve yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de bağlantım açıldı. Salı gününden bu yana internetsiz kaldığımı, evde TV bile izleyemediğimizi özellikle belirttim fakat aciliyetim dikkate alınmadı.
Aktivasyon hiç yapılmadığı için modemimi DHL Kargo ile iade ettim, gönderiyle ilgili DHL modem iade kargo takip numaram 0019146713, Vodafone Net müşteri numaram ise 0019146713’tür. İnternet hizmeti fiilen hiç başlamadığı, yasal süre içinde de aktif edilmediği için benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarım doğrultusunda, süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cayma bedelsiz ve cezasız şekilde iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
