to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi İptal, 48 Saat Beklemek Haksız
Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım, bugün bağlantının yapılmasını beklerken müşteri temsilcisinin adresimi yanlış yazması nedeniyle işlem iptal edildi ve bana 48 saat beklemek zorunda olduğum söylendi. Kendi hataları yüzünden internetim tamamen kesik durumda ve mağduriyet yaşayan ben olmama rağmen beklemem gerektiği ifade ediliyor.
Türk Telekom tarafından arandığımda adresin yanlış olduğunu oradan öğrendim, sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Sipariş ve nakil işlemime dair Vodafone Net’ten gelen onay ve iptal mesajlarının ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Ben hiçbir kusurum olmadığı halde başkasının yaptığı hata yüzünden iki gün internetsiz kalmak istemiyorum. Adres bilgilerimin acilen düzeltilerek nakil işleminin öncelikli olarak yeniden açılmasını ve internetimin 48 saat beklemeden en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
