Adres Hatası Nedeniyle Ev İnternet Nakli 2 Ayda Tamamlanmadı

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimi 30 Nisan’dan bu yana yeni adresime taşıyamıyorum. Yaklaşık 50 gündür nakil süreci tamamlanmadı ve bu süreçte aboneliğim aktif olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum.

Şu ana kadar nakil talebim 3 kez iptal edildi. Her seferinde bana port yok denildi, adresin hatalı olduğu söylendi. Adres bilgilerimi defalarca kez teyit ettim, portun kurulduğu bilgisi verildi, buna rağmen yaklaşık 20 gün de bu port kurulumu sürecinde geçti ve sonrasında yine iki kez “adres hatalı” denilerek nakil işlemi iptal edildi. Adresim doğru olmasına rağmen, Türk Telekom aynı adrese abonelik ve nakil işlemi yapabilirken Vodafone tarafından sürekli adres hatalı denilmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor. Port adresinin Türk Telekom tarafından hatalı girildiğini, bu nedenle sorun olduğunu da özellikle bildirdim, ancak buna rağmen süreç bir türlü çözülemedi.

Bu süreçte hediye GB tanımlandı fakat ben mobil internetle idare etmek değil, kendi ev internetimi kullanmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen taahhüdüm ve sürem işlemeye devam ediyor. 0017826744 numaralı aboneliğim için nakil işleminin derhal tamamlanmasını ve interneti kullanamadığım bu yaklaşık 2 aylık sürenin taahhüt süreme eklenmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.