to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Ve Kurulum İşlemlerinde Geri Dönüş Alınamıyor
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ancak kurulum aşamasında adresimden kaynaklı bir sorun yaşandı. Adres bilgisinin güncellenmesi gerektiği söylendi fakat bunun yapılabilmesi için önce mevcut başvurunun iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
O günden bu yana, cumartesiden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Aradığımda benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin bu işlemi halledebileceği söyleniyor ancak her seferinde temsilcinin meşgul olduğu, daha sonra dönüş yapılacağı aktarılıyor ve bir türlü geri dönüş alamıyorum. Günlerdir tekrar tekrar aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve çözüme ulaşamamam nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
0019145370 numaralı başvurumla ilgili olarak adresimin güncellenmesini ve kurulum işlemlerinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ya da talebim doğrultusunda başvurunun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Artık oyalama olmadan, net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı, süreç için yardımcı olacakları söylendi. Müşteri hizmetleri çok yardımcıydı eğer süreç tamamlanırsa şikayeti kaldıracağım.
Hala herhangi bir düzeltme olmadı. Başvurup silip yeni başvuru almak bu kadar zor olmamalı. Firmayı tercih ettiğime pişman oldum.
Geri dönüş yapıldı, eski abonelik iptal edildi ve yeni adrese göre başvuru alındı. Sorunum sonunda halledildi teşekkürler.
