to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Faturalar Kesintisiz Devam Ediyor
Vodafone evde internet aboneliğim için Muğla Fethiye içinde adres değişikliği yaptım ve 30 Mart tarihinden bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak tobi dışındaki hiçbir kanaldan gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Tobi üzerinden bağlandığım kişiler ise ne yazdıklarımı doğru anladı ne de somut bir yardımda bulundu. Eşim uzaktan çalıştığı için internetin olmaması iş hayatımızı doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen sistemde fatura işlemeye devam ediyor.
Bu süreçten kesinlikle memnun değilim, müşteri memnuniyetine yaklaşımınız ve sorunu çözümsüz bırakmanız nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşanan bu süre için faturaların ve varsa nakil ücretinin iptal edilmesini veya talep etmem durumunda yıllık taahhüdümün cezai bedel olmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nakil henüz sonuçlanmadı. Evde internet bağlantım şu an için yok. Teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Eve internet bağlanmasını bekliyorum
Dün tarafıma ulaşan müşteri memnuniyeti yetkilisi son faturanın iptal edildiğini, nakil ücret yansıtılmayacağını ve nakit sürecin hızlandırdığını belirtmişti. Ancak bugün firmanızdan 15 Nisan son ödeme tarihli fatura yansıdı. Ve hala nakil olmadı, internet hala yok. Dönüş rica ederim
Bugün nakil işlemi sonunda sonuca ulaştı. Nakil ücreti ödemeyeceğim iletilmişti. SMS ile ücret bilgisi geldi. Memnuniyet merkezi ile görüşmemde fatura ve ücret iadesi alınmayacağı iletilmişti. Hangisi doğru?
Vodafone Net ile adres değişikliği sonrası nakil işlemi uzun bir süre gecikti, 30 Mart'tan beri internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve fatura ile nakil ücreti iadesi yapılmadı. Bu durum iş hayatımı olumsuz etkiledi ve memnun değilim.
