Vodafone Ev İnternet Nakli Gecikmesi Ve Ücretsiz Tazmin Talebi

12.03.2026 tarihinde Vodafone ev internetimin nakli için başvuruda bulundum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.

Günlerdir hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca arayıp durumu ilettim. Her seferinde ertesi gün naklin yapılacağı, işlemin bir üst birime iletildiği ya da en kısa sürede aranacağım söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de nakil işlemi gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde buzdolabı, robot süpürge gibi internete bağlı birçok ürünü yeterli şekilde kullanamıyorum ve günlük hayatım doğrudan olumsuz etkileniyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım süre boyunca ücretlendirilmemeyi, bu bekleme süresinin faturamdan düşülmesini ve nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kullanamadığım hizmet ve akıllı ev cihazlarım nedeniyle oluşan kaybın uygun şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Eğer bu talepler karşılanmayacaksa sözleşmemin iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde modem ücreti, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.