to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı Ve İletişim Sorunu
Vodafone Net’in “Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Fiber Geçiş Kampanyası - X” paketine, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut paketimi değiştirerek geçiş yaptım. Bu paketi tercih etme sebeplerimden biri, kampanya kapsamında Vodafone Pay uygulamasından açılacak hesaba 1.500 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağının belirtilmiş olmasıydı.
Ancak bu hediye çeki tarafıma tanımlanmadı. 13.07.2026 tarihinde Vodafone Pay ile görüştüğümde, konunun Vodafone tarafından çözülebileceği, onların yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine defalarca Vodafone ile iletişime geçmeye çalıştım, iki kez aradım, yaklaşık yarımşar saat hatta beklememe rağmen telefonuma cevap veren ya da sonrasında geri dönüş yapan kimse olmadı. Ek olarak, Vodafone ile yaptığım uzun süreli görüşme denemelerime ait ekran görüntüsünü de kayıt olarak saklıyorum.
Kampanya taahhüt sürem 13.07.2027 tarihinde sona erecek. Talebim, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım bu tarife değişikliğine istinaden vaat edilen 1.500 TL tutarındaki hediye çekinin, en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma eksiksiz olarak tanımlanması ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası sayesinde sorun çözüldü. Teşekkürler.
