Vodafone Pay Kodu Gelmedi Ve Saygısız Yönlendirme Sorunu

Vodafone ev interneti taahhüdüm bittikten sonra 08.07.2026 tarihinde arandım ve taahhüdümün uzatılması için bir teklif sunuldu. Telefonda, yeni taahhüt kapsamında ilk 3 ay 240 TL, sonraki aylarda 540 TL ödeyeceğim ve ayrıca bana 1.500 TL tutarında bir Vodafone Pay kodu gönderileceği açıkça söylendi.

İlk 3 ay için 240 TL olan kısım söz verildiği gibi sisteme işlendi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen 1.500 TL’lik Vodafone Pay kodu gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi alanları olmadığını, Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise ev interneti müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Ev interneti müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu defa Vodafone Pay’in yanlış yönlendirdiği söylendi ve tekrar orayı aramam istendi.

İki taraf arasında defalarca kez bu şekilde yönlendirilirken somut hiçbir çözüm sunulmadı, en sonunda da telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi değersiz ve saygısızca davranılmış hissediyorum.

Tarafıma telefonla verilen sözlerin tutulmasını, özellikle vaat edilen 1.500 TL’lik Vodafone Pay kodunun derhal gönderilmesini ve bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Vodafone ile tekrar çalışmayı ciddi şekilde düşünmediğimi belirtmek isterim.