Ailemi Bir Hafta Boyunca İnternetsiz Bırakan Vodafone’dan Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Fiber Geçiş Kampanyası 100 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 0018689211 numaralı netim için 12.06.2026 tarihinde başladı. 8 Temmuz’da modemimdeki internet ışığı kırmızı yanmaya başladı ve o günden bu yana ev internetini hiç kullanamıyoruz. Modem yeni olmasına rağmen sürekli arıza veriyor ve bağlantı tamamen kesik.

9 Temmuz’da Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ekipler tarafından aranacağım söylendi ancak 13 Temmuz’a kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternet hâlâ çalışmıyordu, bunun üzerine 13 Temmuz’da tekrar aradım, bu kez Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım fakat yapılan görüşme sorunu çözmeyen, sonuçsuz bir görüşme olarak kaldı. Yine sadece ekiplerin arayacağı söylendi fakat gün içinde kimse aramadı ve hâlâ aranmadım.

Şu anda 6 kişilik bir aile olarak yaklaşık 1 haftadır evde internetsiz kaldık ve Vodafone tarafından ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. 1 haftadır “ekipler sizi arayacak” denilerek oyalanıyoruz fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan gün içinde acil olarak çözülmesini, gerekiyorsa modemimin kontrol edilip değiştirilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde, hem aile bireylerimizin hem de benim üzerime kayıtlı Vodafone cep telefonu faturalarımızı ve Vodafone Net taahhüdümüzü iptal ettireceğimizi buradan beyan ediyorum.