to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından Temmuz 2025 tarihinde ev interneti için “Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” paketiyle arandım. Tüm vergiler, kurulum ve modem dahil olmak üzere 12 ay taahhütle aylık 480 TL ödeyeceğim açıkça belirtilince bu teklifi kabul ettim. Müşteri hesap numaram 0018824508, taahhüt bitiş tarihim ise 30.07.2026 olarak bildirildi.
Ancak taahhüdüm devam etmesine rağmen faturalarım düzenli olarak söz verilen tutarın üzerinde gelmektedir. Ağustos 2025’te 659 TL, Eylül 2025’te 482 TL, Ekim 2025’te 567 TL, Kasım 2025’te 388 TL (şikayetim üzerine indirim uygulandı) ve Aralık 2025’te yine 567 TL fatura ödedim. Her ay olduğu gibi Aralık ayında da müşteri hizmetlerini aradım ve geçmiş dönemde ödediğim yüksek faturalar için 1000 TL hediye tanımlandı, ancak Mart ayında bu kez de 707 TL tutarında fatura kesildi.
Faturalarımı detaylı incelediğimde, modeme ve kuruluma ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Oysa satış görüşmesi sırasında bu hizmetler için hiçbir şekilde ek ücret alınmayacağı net bir şekilde ifade edilmişti. Her yüksek fatura sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre yapay zeka ile oyalandım ve gerçek bir yetkiliye ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Nihayet ulaşabildiğimde ise sorunun çözüleceği söylendi, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yüksek faturalar gelmeye devam etti. Bu süreç beni hem maddi hem de sürekli uğraşmak zorunda kaldığım için manevi olarak ciddi şekilde yıprattı.
20 Temmuz 2025’ten bu yana, aylık 480 TL taahhütlü pakete rağmen 500 TL’nin üzerinde fazladan ödeme yapmış durumdayım ve kalan aylarda ne kadar daha yüksek fatura ile karşılaşacağım belirsiz. Sözleşmede bana vaat edilen koşullara uyulmasını, bugüne kadar tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan taahhüt süresi boyunca tüm vergiler, kurulum ve modem dahil aylık fatura bedelimin net olarak 480 TL’ye güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve yazılı bir çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhütlü ücreti 202 TL iken, Ocak 2026'da internetim yetmediği için sadece o aya özel ek internet almak istedim. Vodafone’un resmi mobil uygulaması/sayfası üzerinden yalnızca ek internet satın alma işlemi yaptığımı düşünürken, sistem beni üst pakete yön...
Vodafone mobil hattıma 7 Nisan 2025 başlangıç ve 6 Nisan 2026 bitiş tarihli taahhütle aylık 260 TL olarak anlaştım. Ancak yılbaşı sonrasında faturam 260 TL yerine 287 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdümün bittiği dönemde ise bu kez 581 TL fatura çıkarıldı. Hem taahhüt süresi içinde faturamın söz v...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...
Vodafone’dan hem faturalı hat hem de evde internet hizmeti alıyorum. Şubat 2025’te taahhüdüm sona ermeden kısa süre önce Vodafone tarafından aranıp yeni bir tarife teklifi aldım ve bu yeni tarifeyi kabul ettim. Ancak, taahhüt bitiminden sonra yeni tarife uygulanmadığı için hem ev interneti hem de ce...
Yorumlar