to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internetimde kullandığım 200 Mbps fiber tarifemin süresi bittikten sonra 27.07.2026 tarihinde tarifemi güncelledik. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ interneti kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler eve gelip baktı fakat sorunu çözemeden ayrıldılar. Bugün 5 Ağustos ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun devam ediyor, farklı kişilerle görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Tarife güncellemesi yapılmasına ve arıza kaydı açılmasına rağmen hizmet alamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin gerekli ücret iadesi veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
