Vestel Web Sitesinde %30 İndirim Kodu Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Vestel’den beyaz eşya alışverişi yapmak için 13.10.2026 tarihinde vestel.com.tr üzerinden, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın Evlenecek Gençlerin Desteklenmesi projesi kapsamında tanımlanan barkodlu belge aracılığıyla %30 indirim sağlayan bir indirim kodu kullanmak istedim. Kodu sepete uyguladığımda başlangıçta indirim sepetime sorunsuz şekilde yansıdı. Ancak teslimat adresini girmek için ilerlediğim anda sayfa geriye döndü ve o andan itibaren indirim kodunu sepete tekrar uygulayamaz oldum; sipariş oluşturmadan kodum adeta kayboldu. 160.000 TL’nin üzerinde bir tutar için alışveriş yaparken artık her denememde ekranda “Girdiğiniz çek kodu bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kodu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep oluşturduklarını, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kampanya kapsamında tanımlanmış indirim hakkımı kullanamadan kaldım. Elimde bu duruma ilişkin barkodlu belge ve ekran görüntüsü mevcuttur. Kayıtlardan bakıldığında, bu kodla hiçbir sipariş oluşturulmadığı ve indirim hakkımı hiç kullanmadığım açıkça görülebilirken, yalnızca sitenin arayüzünden kaynaklanan bu problem yüzünden kodumun artık geçersiz sayılması beni mağdur etmektedir.

Kampanya kapsamında tanımlanmış olan %30 indirim hakkımın ilgili beyaz eşya alışverişimde geriye dönük olarak uygulanmasını veya aynı tutarda yeni bir indirim hakkının tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.