Vestel Televizyonunun Uydu Girişi Garanti Kapsamında Değil Haksız Servis Ücreti Alındı

Vestel marka televizyonumu yaklaşık bir buçuk iki yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün 6 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır televizyonun arkasındaki uydu girişi kırıldığı için cihazı uydu üzerinden kullanamıyorum.

Sorunla ilgili Vestel yetkili servisini aradım, gelip incelediler ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamına alınmaması ve doğrudan kullanıcı hatası denilmesi beni çok rahatsız etti.

Ayrıca onlara tamir işlemini onaylamadığımı, yapılmasını istemediğimi söylememe rağmen, sadece kırık parçaya bakıp hiçbir onarım yapmadan servis ücreti adı altında 800 TL aldılar. Ne arızayla ilgili bir işlem yaptılar ne de sorunum çözüldü, ama ücret tahsil edildi.

Devam eden garantiye rağmen uydu girişinin garanti dışı bırakılmasını ve yapılmayan bir işlem için servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kırılan uydu girişinin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya televizyonun ayıpsız şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.