to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumda App Store Uygulaması Açılmıyor, Yazılım Desteği Talep Ediyorum
Vestel 43 f 9600 model televizyonumda yaklaşık bir haftadır App Store uygulamasını açamıyorum. Televizyonu sıfırladım ve bulabildiğim tüm güncellemeleri yaptım, ancak sorun çözülmedi. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Ürünün garantisi bitmiş durumda, ancak yazılım desteği alarak App Store’un tekrar çalışmasını istiyorum. Televizyonu Trendyol üzerinden satın almıştım, ancak sipariş bilgilerim elimde mevcut değil. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel 43f9600 43" Smart TV’de bulunan App Store, yaklaşık 1,5 haftadır tamamen çalışmaz halde ve uygulama mağazası hiç açılmıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, siteniz üzerinden şikayet oluşturmuştum. O dönemde Vestel tarafından uzaktan müdahale edilmiş ve App Store 3–4 gün içinde kendiliğinden düzelmişti.
Aynı arızanın tekrar etmesi ve bu kez uzun süredir hiçbir şekilde çözülememesi nedeniyle televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum. 6 gün önce tekrar yazılı olarak başvuru yaptığımda, tarafıma sorunun giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Küçükçekmece / İstanbul’da kullanılan bu cihaz için, App Store sorununun bir daha tekrarlamayacağı şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılım güncellemesi yapılmasını veya uzaktan/yerinde teknik inceleme ile problemin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Yaptığınız için teşekkür ederim
