to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Montajı Sonrası Elektrik Ve Altyapı Zararı: Mağduriyetim Giderilmiyor
26.10.2025 tarihinde İzmir Seyrek’te kiracı olarak oturduğum evime, yeni aldığım Vestel televizyonun duvar aparatı montajı için Vestel servisi geldi. Montaj sırasında duvara dübel deliği açılırken apartmanın şalteri attı, sonrasında da apartmanın elektriği, TV anteni ve fiber internet kablosu zarar gördü. Tüm bu zarar gören kabloları ve bağlantıları tek tek yeniletmek zorunda kaldım.
Ev sıfır daire ve duvarda sadece TV aparatı için açılmış dört delik olmasına rağmen, duvardaki deliğe vidayı taktıklarında hiçbir şey çalışmıyor, vidayı çıkarınca her şey tekrar çalışır hale geliyor. Buna rağmen Vestel, hatanın kendilerinde olmadığını söylüyor. Servis, “Biz nereden bilelim kablo geçtiğini” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Oysa bu iş için kullanılan ölçüm aletleri ve tesisatın nereden geçtiğini tespit etmeye yarayan yöntemler var, bilmiyorlarsa da “Bu duvarı delemez, riske giremem” demeleri gerekirdi.
15.000 TL verip sıfır televizyon aldım, ancak servis müdahalesi yüzünden elektrik ve altyapı için 8.100 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Defalarca kez Vestel müşteri hizmetlerine mail attım ve görüştüm fakat hata kabul edilmiyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve servis kaynaklı zararlar nedeniyle yaptığım toplam 8.100 TL’lik masrafın tamamının Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
