to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde İzmir Seyrek’te kiracı olarak oturduğum evime, yeni aldığım Vestel televizyonun duvar aparatı montajı için Vestel servisi geldi. Montaj sırasında duvara dübel deliği açılırken apartmanın şalteri attı, sonrasında da apartmanın elektriği, TV anteni ve fiber internet kablosu zarar gördü. Tüm bu zarar gören kabloları ve bağlantıları tek tek yeniletmek zorunda kaldım.
Ev sıfır daire ve duvarda sadece TV aparatı için açılmış dört delik olmasına rağmen, duvardaki deliğe vidayı taktıklarında hiçbir şey çalışmıyor, vidayı çıkarınca her şey tekrar çalışır hale geliyor. Buna rağmen Vestel, hatanın kendilerinde olmadığını söylüyor. Servis, “Biz nereden bilelim kablo geçtiğini” diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Oysa bu iş için kullanılan ölçüm aletleri ve tesisatın nereden geçtiğini tespit etmeye yarayan yöntemler var, bilmiyorlarsa da “Bu duvarı delemez, riske giremem” demeleri gerekirdi.
15.000 TL verip sıfır televizyon aldım, ancak servis müdahalesi yüzünden elektrik ve altyapı için 8.100 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım. Defalarca kez Vestel müşteri hizmetlerine mail attım ve görüştüm fakat hata kabul edilmiyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve servis kaynaklı zararlar nedeniyle yaptığım toplam 8.100 TL’lik masrafın tamamının Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Vestel'den toplu beyaz eşya aldık. Ümraniye Vestel servis yetkilisi TV 'nin ancak perde beton olan bir duvara montajının olabileceğini tuğla duvara montajı olamayacağı fabrikanın gönderdiği aparatın uygun olmadığını istersek kendi alacağımız sağlam bir aparat ile bir ustaya duvara astırabileceğimizi...
30 Mayıs 2025 tarihinde Vestel marka televizyonumuzun ekranı sürekli gittiği için servise verdik. Ürün, 11 Haziran günü televizyonumuz getirildi. Ekran değiştirildiği bilgisi verildi. Kurulum yapıldı fakat kontrol yapılmadan servis elemanları doğrudan gitti. Biz televizyonu açtıktan sonra internete ...
Yorumlar