Sinem

Yeni ürün olmasına rağmen bardaklar ve yıkanan ürünler de defo bırakıyor geçmiyor ve defolu olduğu için yıkanan her şey çöp oluyor servis götürdü arıza bulamadıklarını söylediler fakat servisin yanında sıfır bardak alıp yıkandı ve defo oluştu servis gördü ve hak verdi... Tekrar kurdular aynı sorun devam etti simdi tekrar aldılar yine aynı şeyi söylüyorlar arıza yok diye değişen bir parça olarak arıza olmayabilir fabrikasyon farklı bir durum var servisiniz şahit daha ne yapalım anlamanız için tüm deterjanları denedik gelen yetkilide gördü. Yanı bu kadar insanların üzerinden kusurlu ürünlerle para kazancı sağlamayın serviste olduğu kadar daha cihazı kullanamadık bu nasıl bir rahatlıktır videoda çekmişiz yok teknik servis deki arkadaşlar şahit olmuş yok bir basına çıkmadığımız kaldı. Müşteri hizmetleri Pınar hanım ile görüşüyorum sorun olmadığını müşteri isteğine göre iade alınamadığını söylüyor tabii bizim de özel güçlerimiz var ve sizin teknik servisleriniz ile anlaşmamız var. Komplo kuruyoruz size. Kurumsal ız demeyin. Cihazınızı alın reklamlarınızı dahi görmeye tahammülümüz yok pişmanlıksınız!

Sinem

Vestel BM 4212 Wi-Fi 4 programlı bir bulaşık makinesi aldım. İlk geldiğinde kapak kapanma problemi vardı servis çağırdık halloldu derken sonrasında bulaşıkları iyi yıkamadığını fark ettik. Servis bir şeyler anlattı gitti ilgilenilmedi. Daha sonra mutfağımda tüm kaşık çatalım bardaklarım tabaklarım nokta nokta lekeli (pas lekesi gibi) çıktı. Elde yıkarken bile çıkartamadığım bir leke. Servis yine geldi. Makineyi atölyeye götürdüler ertesi gün geldi. Parlatıcı tuz ayarı yapıldı denerek. Ama hala aynı sorun devam ediyor. Şimdi servisi tekrar arayınca sorun yok eğer gelirsek 600 TL ödeyeceksiniz deniliyor. Bu nasıl iştir ya. Ben ürünü alalı 2-3 ay olmuş 5-6 kez servis geliyor. Gelenlerde sorunu görüyor. Bir an önce çözüm istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidecek bu iş. Aynı sorunu bizde yaşıyoruz.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Sinem

Ne değerlendirmesi iade almanız gerekirken bu kadar video ve servis yetkilinizin olaya şahit olmasına rağmen dün arayıp yapabilecek bir şeyimiz yok deyip urunu geri getireceğinizi söylüyorsunuz. Daha nasıl ispat edelim bıktık artık bu denli bu sorun gözardı edilemez pes

Sinem

Hala sonuç yok buradan belli zaten insanların parasını alıp sonrasında ortadan yok oluyorsunuz biz sızın adınıza utandık artık

Sinem

Ürün aynı hatayı yine veriyor... Para meraklısı firma aramadı bile.