to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kulaklık Süngerini Yırtan Çalışanı
06.04.2023'te kızım için Vestel'den siyah k550 bluetooth kulaklık aldım. Yaklaşık 3 ay sonra kulaklığın süngerinde ufak bir yırtık oluştu. Gürbüz teknik kireçburnu Vestel servisine götürdüm. Çalışan kız azıcık yırtık olan süngeri tutup ayırarak baktı ve yırtığı kocaman yaptı. Bunu söylememe rağmen oralı olmadı. Hemen Vestel'i aradım. Durumu anlattım. Çalışanla telde konuşup, forma durumu bu şekilde yazacaklarını söylediler. Aradan 10 gün falan geçti. Dönüş alamadım, aradım şikayet falan göremediklerini söylediler. İlgileneceklerini söyleyip o günden beri beni oyalıyorlar.
Bugün tekrar arayıp sünger kısmının garantiye girmediğini indirimli alabileceğimi söylüyorlar. Ben mağdur edildim. Yırtık ufacıkken biz onu yapıştırıp öyle kullanabilecekken, servis çalışanı tarafından yırtık kocaman yapıldı. Ve kullanılamaz, kendimiz yapıştıramaz hale geldi. Bir de bana garantiye girmediğini söylüyorlar. Sizin çalışanınızın hatasını neden ben cebimden ödemek zorundayım. Siz beni kale almadıkça ben üşenmeyip gerekli bütün yerlere başvuracağım.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Haftalardır Vestel tarafından oyalanıyorum. Video ya da resim istediniz attım. İletişime geçen kişi çalışanımız yırtığı büyütse bile sünger kısım garantiye girmiyor, bu şekilde kullanıma engel bir durum yok, ama isterseniz indirimli alabilirsiniz diyor. Dalga geçer gibi. Siz önce servis elemanlarınıza bozuk ya da yırtık olan şeyi bakıyormuş gibi yapıp dahada yırtmama yı öğretin ki kimse benim gibi mağduriyet yaşamasın. Bir de daha çok yırttıktan sonra bu garanti kapsamına girmiyor diyor. E madem girmiyor neden boylu boyunca ayırdın, kullanılmaz hale getirdin. Ne oldu şimdi çöp bir de inkar ediyormuş biz bir şey yapmadık diyormuş. Yok mu sizin kameranız 400 liralık mal için kendinizi bu duruma düşürüyorsunuz. Kocaman firmanın 400 liralık malının ve çalışanının yaptığı hatanın arkasında duramaması. Yazık çok yazık! Bir daha tövbe
