Vestel Klimamda Er14 Hatası İçin Parça Kargosunun Gecikmesi Kabul Edilemez

Vestel marka klimamda er14 hatası oluştu ve yetkili servis arıza için yedek parça talep etti. Fabrikada parça hazır olmasına rağmen 3 gündür kargoya verilmediği için klima tamiri gerçekleştirilemiyor.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, konunun sadece fatura ve kargo işlemlerinin tamamlanması gerektiği, bunun da çok kısa süreceği söylendi. Buna rağmen 10 dakikalık bir işlem olarak ifade edilen kargo sürecinin günlerdir uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekte Vestel Asistan üzerinden yaptığım görüşmede de er14 hata kodu ve servis yönlendirmesi yer almaktadır.

Yeni sayılabilecek, yalnızca iki yıllık bir klimada bu kadar basit bir kargo ve parça sürecinden dolayı günlerce bekletilmek kabul edilemez bir durum. İki yıllık olan klimamın arızası için gerekli yedek parçanın bir an önce kargoya verilerek yetkili servise ulaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın tamirinin acilen yapılmasını talep ediyorum.