Vestel Espresso Makinesinin Uzun Servis Bekleyişi ve Ücret İadesi

Vestel’den ekim ayında aldığım espresso model kahve makinesi, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra kendi kendine çalışmamaya başladı. Bunun üzerine aralık başında makineyi servise verdim ve makine yaklaşık bir buçuk ay serviste kaldı.

Burasının bir iş yeri olması nedeniyle, makine serviste olduğu her gün çalışanlar için dışarıdan kahve almak zorunda kaldık ve bu durum şirkete ek bir maliyet yükledi. Servisten aldığım bilgiye göre cihaza sadece reset atıldığı, başka bir arıza bulunmadığı söyleniyor. Eğer sadece reset atılacaktıysa makinenin bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybı kabul edemiyorum. Garanti süresini de sadece beş gün uzattılar, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Şu an makine hâlâ serviste ve almam isteniyor ancak bu kadar uzun ve gereksiz uzatılmış bir servis süreci sonrasında ürünü teslim almak istemiyorum. Bu süreçte hem iş yerinde oluşan ek maliyetin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.