Teslim Edilmeyen Kahve İçin Kupon Teklifi Ve 200 TL Minimum Harcama Zorunluluğu

23 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden toplam 529,48 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 12 ürün bulunuyordu, bunlardan biri de içilmeye hazır, yaklaşık 72,5 TL değerinde bir kahveydi. Sipariş hem geç sayılabilecek bir sürede, teslimat aralığının sonlarına doğru geldi hem de bu kahve ürünü hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün bildirimi yaptıktan sonra uygulamaya tekrar baktığımda, daha önce normal görünen bu ürünün bir anda “tükendi” olarak işaretlendiğini gördüm. Yani ürün bana hiç gelmediği halde, sanki stokta yokmuş gibi sonradan sistemsel bir değişiklik yapılmış gibi görünüyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca kupon tanımlandı.

Verilmeyen bir ürün için kupon tanımlanması tek başına mağduriyetimi gidermiyor, çünkü bu kuponu kullanabilmem için en az 200 TL tutarında yeniden alışveriş yapmam gerekiyor. Yani hem eksik ürünle mağdur ediliyorum hem de bu mağduriyeti telafi etmek için beni tekrar harcama yapmaya zorlayan bir sistemle karşılaşıyorum. Kupon, ancak ek harcama yaparsam işime yarayacak bir hale getirildiği için kendimi ciddi anlamda zarara uğramış hissediyorum.

Şu anda bu kuponu kullanmak için daha fazla harcama yapmaya zorlanıyorum ve hiçbir muhatap da bulamıyorum. Bu şartlarda uygulamayı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum, çünkü her seferinde “nasıl olsa kupon tanımlanır” mantığıyla her siparişimde gizemli bir şekilde bir ya da birkaç ürün eksilmeye mi başlayacak, benim gibi kullanıcılar yaşadıkları her haksızlıkta karşılarında hiç mi marka temsilcisi veya muhatap bulamayacak, bununla ilgili derhal açıklama bekliyorum.