Vestel Çamaşır Makinesi Kapak Kararması Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Garanti Talebi

Zonguldak Ereğli'deki Vestel mağazasından 2026 yılında satın almış olduğum Vestel cmı 109222 wıfı model çamaşır makinesinin kapağında kararmalar meydana gelmesi üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis ile yaptığım görüşmede, kapağın değişiminin ücretli olacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve parça değişimi için benden ücret talep edileceği ifade edildi. Kısa süreli kullanımda ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve değişimin garanti kapsamında yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugüne kadar aynı Vestel bayisinden elektrikli ocak, süpürge, klima, bulaşık makinesi, 3 adet çamaşır makinesi ve 2 adet çamaşır kurutma makinesi olmak üzere birçok ürün aldım ve ilk defa böyle bir müşteri memnuniyetsizliğiyle karşılaşıyorum. Vestel gibi bir markadan, yaşanan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini öncelemesini beklerdim.

Yaşadığım bu problemin Vestel tarafından en kısa sürede incelenerek, çamaşır makinemin kapak kısmındaki kararmanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.