Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Buzlanma Sorunu Ve İade Reddi

Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığımız buzdolabı, ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Buzdolabının hava kanalları sürekli buz yapıp tıkanıyor ve cihaz bu yüzden soğutmuyor. Defalarca yiyeceklerimiz bozuldu ve buzdolabını kullanamaz hale geldik.

Şikayetimiz üzerine Vestel yetkili servisi üç kez farklı parçalar değiştirdi ve her seferinde “bu sefer sorun tamamen çözüldü” denildi, ancak aynı problem tekrar etti. Son olarak yine arıza yaptı, fişi çekip buzları eritmek zorunda kaldık ve yaklaşık 10 gündür yeniden parça bekliyoruz. Buna rağmen Vestel tarafı iade talebimizi kabul etmiyor, sadece parça değişimiyle oyalıyor.

Ürünü aldığımızdan beri düzenli olarak aynı sorunu yaşadığımız, üç kez parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı ve şu an da 10 gündür buzdolabını kullanamıyor olmamız nedeniyle, buzdolabımızın iadesinin alınarak ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Vestel’in bu mağduriyeti uzatmadan kalıcı ve net bir çözüm sunmasını istiyorum.