Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı İade Talebi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Vestel’den yaklaşık bir yıl önce aldığım buzdolabı, henüz bir yılını bile doldurmamışken gaz kaçağı nedeniyle arızalandı ve servis tarafından iade alındı. Ürün için o dönem yaklaşık 49.300 TL ödedim. Dolabın alındığı günden bu yana beş aydır evde dolapsız yaşıyoruz, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Vestel yetkilileri her aradığımızda “72 saat içinde size dönüş yapacağız” demelerine rağmen ne arayan oluyor ne soran. Bu sözlü taahhütleri defalarca tekrarlandı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne para iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım görememek bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı.

İade alınan buzdolabım için ödediğim yaklaşık 49.300 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimizin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.