Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF60022 EX GI PRO WIFI
Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası İade Talebim 3 Haftadır Çözümsüz Kaldı

ID:33763917

Bülent sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası İade Talebim 3 Haftadır Çözümsüz Kaldı

Bülent

Vestel

24 Eylül 2025 14:43

2.085

Bülent'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

07.09.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Güzeloba Barınaklar şubesinden Vestel nf60022 ex gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. 10.09.2025 tarihinde kurulum yapıldı ve buzdolabı sadece 1 gün çalıştıktan sonra soğutma yapmamaya başladı. Cihazda e 10 arızası görüldü.

17.09.2025 tarihinde Vestel servisi geldi ve gaz kaçağı olduğunu, başka bir servisin gelip ölçüm yapması gerektiğini belirtti. Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşanmasından dolayı ürünün satışının iptal edilmesini ve ayıplı ürünün alınmasını talep ettim. Servis ücreti ödemedim.

Vestel çözüm merkezi, ellerinde ürün olmadığını ve değişim yapamayacaklarını, ayıplı ürünü tamir edip 2 yıl ek garanti vermeyi teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim. Ürün evde arızalı şekilde duruyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum; hala müdürleriyle görüşüp döneceklerini söylüyorlar. 3 haftadır buzdolabım yok ve Antalya gibi sıcak bir yerde mağdur ediliyorum.

Satın aldığım ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

vestel-buzdolabi-arizasi-sonrasi-iade-talebim-3-haftadir-cozumsuz-kaldi-2.jpg

Vestel

25 Eylül 2025 09:20 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Bülent

25 Eylül 2025 15:14

Dün şikayetin ardından çözüm merkeziniz bizi arayarak sözleşmenin iptal edileceğini kimlik ve banka bilgilerini istedi bilgileri gönderdik sonra tekrar aradık bilgiler ulaştı mı diye bilgilerinizi kontrol ediyoruz dediler sonrası derin bir sessizlik ardından servis talebiniz için Vestel teknik servisinin bizden randevu alacağına dair mesaj geldi bekliyoruz diğer dijital kanallardan derdimi anlatıp çözüm bulsam şikayet var dan yarım almazdım bilgilerinize sonuç alınca zaten paylaşırım.

Bülent

08 Ekim 2025 07:57

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Buzdolabımın Tekrar Bozulması Ve Servis Gecikmesi

Volkan

Vestel

05 Eylül 2025 02:31

656

Vestel V10805239 model buzdolabım, garanti kapsamında 6. Defa arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabı da 05.09.2025 tarihinde, henüz iki hafta dolmadan tekrar arıza verdi ve soğutmamaya başladı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı

Semra

Vestel

16 Temmuz 2024 17:38

860

28.02.2022 tarihinde satın almış olduğum Vestel NFK60012 ex gı Pro wıfı ev taşıma nedeniyle 19.03.2022 teslim edildi. Daha geldiği gün üst kapısında hasar mevcuttu. Kapı değiştirilip, yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Mağduriyetimiz de ilk günden beri başladı. Yaklaşık 2 yıl sonra, 29.04.2024...

vestelden-alinan-ayipli-buzdolabi-1.pdf

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalanan Buzdolabı İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Dilara

Vestel

21 Ağustos 2025 11:56

758

2022 yılında satın aldığım Vestel buzdolabı, garanti süresinin bitiminden 3 ay sonra aniden soğutma hatası verdi ve arızalandı. 13 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servis geldi ve yaptığı kontrolde dolabın gövdesinde kaçak olduğunu, bu nedenle onarılamayacağını belirtti. Vestel, fabrikanın yeni buzdol...

20 Gündür Arızalı Buzdolabı, Çözüm Sunulmayan Servis Ve Reddedilen Değişim Talebi

Fatma

Vestel

30 Ekim 2025 20:10

1.559

Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...

2 Destek

1 Yorum

Haticenur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Haticenur

Vestel

11 Ağustos 2025 15:18

1.027

Vestel NFK60022 model buzdolabım 04.08.2025 tarihinde soğutmama şikayetiyle arıza yaptı ve servis kaydı oluşturdum. Servisten gelen ekip, arızanın motordan kaynaklandığını, motor garantimin devam ettiğini ve tamirin atölyede yapılması gerektiğini belirtti. Buzdolabım atölyeye alındıktan sonra 11.08....

2 Yorum