Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Bülent sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası İade Talebim 3 Haftadır Çözümsüz Kaldı

Bülent
24 Eylül 14:43
1.495
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

07.09.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Güzeloba Barınaklar şubesinden Vestel nf60022 ex gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. 10.09.2025 tarihinde kurulum yapıldı ve buzdolabı sadece 1 gün çalıştıktan sonra soğutma yapmamaya başladı. Cihazda e 10 arızası görüldü.

17.09.2025 tarihinde Vestel servisi geldi ve gaz kaçağı olduğunu, başka bir servisin gelip ölçüm yapması gerektiğini belirtti. Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşanmasından dolayı ürünün satışının iptal edilmesini ve ayıplı ürünün alınmasını talep ettim. Servis ücreti ödemedim.

Vestel çözüm merkezi, ellerinde ürün olmadığını ve değişim yapamayacaklarını, ayıplı ürünü tamir edip 2 yıl ek garanti vermeyi teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim. Ürün evde arızalı şekilde duruyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum; hala müdürleriyle görüşüp döneceklerini söylüyorlar. 3 haftadır buzdolabım yok ve Antalya gibi sıcak bir yerde mağdur ediliyorum.

Satın aldığım ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

vestel-buzdolabi-arizasi-sonrasi-iade-talebim-3-haftadir-cozumsuz-kaldi-2.jpg
25 Eylül 09:20 (Şikayetten 18 saat sonra)
Bülent
25 Eylül 15:14

Dün şikayetin ardından çözüm merkeziniz bizi arayarak sözleşmenin iptal edileceğini kimlik ve banka bilgilerini istedi bilgileri gönderdik sonra tekrar aradık bilgiler ulaştı mı diye bilgilerinizi kontrol ediyoruz dediler sonrası derin bir sessizlik ardından servis talebiniz için Vestel teknik servisinin bizden randevu alacağına dair mesaj geldi bekliyoruz diğer dijital kanallardan derdimi anlatıp çözüm bulsam şikayet var dan yarım almazdım bilgilerinize sonuç alınca zaten paylaşırım.

Bülent
08 Ekim 07:57

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra
16 Temmuz 2024 17:38
860
Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı
Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı
vestelden-alinan-ayipli-buzdolabi-1.pdf
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalanan Buzdolabı İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Dilara
21 Ağustos 11:56
725
Garanti Sonrası Arızalanan Buzdolabı İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
1
Haticenur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Haticenur
11 Ağustos 15:18
776
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri