Vestel Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Paslanma, Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında almış olduğum Vestel bulaşık makinem, ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Bir süre sonra firma tarafından önerilen cihaz ile değişim yapıldı; ancak gelen yeni cihazda da sorunlar bitmedi. Makinede kapak değişimi, bulaşık makinesi tablet yeri değişimi, ana kart değişimi ve daha pek çok parça değişimi yapıldı. Kapağında paslanma oluştu, bu nedenle kapak değiştirildi fakat sorunlar kesilmedi.

Makineye güven duymadığım için ek garanti yaptırdım; ancak buna rağmen sorun yaşamaya devam ediyorum. Şu anda tekrar kapakta ve kasa kısmında paslanma var, makine çok sesli çalışıyor ve değişmiş olmasına rağmen tablet koyma kısmındaki problem hâlâ devam ediyor. Gelen teknisyen ürünü incelediğinde paslanmanın aynı yerden tekrar ettiğini, bunun fabrika hatası olduğunu açıkça söyledi ve ürün için değişim talebimi üst birimlere iletti.

Daha sonra aynı teknisyen eve tekrar gelip bu kez evde topraklama olmadığını iddia etti, ancak kontroller sonrasında evde topraklama olduğu ortaya çıktı ve değişim talebimi yeniden iletti. Vestel Genel Müdürlüğü Manisa’dan arandık; yapılan tüm işlemler ve kayıtlar ortada olmasına rağmen bana gayet umursamaz bir tavırla sadece ücretli kapak değişimi yapılabileceğini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Üstelik servisiniz fabrikasyon hata olduğunu kabul etmişken bu şekilde bir dönüş yapılması hem tutarsız hem de tüketiciye saygısızlıktır.

Ürün evime geldiği günden beri sürekli sorun çıkarıyor, yapılan her işlem sadece birkaç ay idare ediyor ve ardından aynı problemler tekrar ediyor. Hem makinedeki kronik arızalar hem de paslanma sorunu nedeniyle Vestel’den, hiçbir ücret talep edilmeden bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.