Vestel Bulaşık Makinesi Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Yüksek Ücret

Vestel marka BM 6302 model bulaşık makinemiz 29 Eylül Salı günü tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine Vestel servisini arayarak kayıt açtık ve cihaz servise alındı ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ tamir edilmedi.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve servis ile tekrar görüştüğümde, yedek parça için aciliyet notu düştüklerini söylediler ancak somut bir ilerleme olmadı. Makine garanti kapsamında olmadığı için tamir için tarafıma yaklaşık 7.300 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Hem bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem de üç haftadır parça temini ve onarımın sonuçlanmaması nedeniyle, iki çocuklu bir aile olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız ve günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.

Vestel’den, bulaşık makinemin onarımının daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ya da mağduriyetimizi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.