Vestel Bayisinin Ürün Temin Edememesi Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesiz Kalması

30 Eylül 2026 tarihinde Konya’da bulunan Vestel bayisi Mabel İç ve Dış Ticaret’e giderek Vestel nf37011 310 litre no-frost buzdolabı satın almak istedim. Ürünü temin edebileceklerini söyleyip kredi kartımdan 25.000 TL tutarında taksitli satış olarak ödemeyi aldılar. Vestel’den de telefonuma ürün satın alma doğrulama kodu ve hizmet talebi sorgulama bağlantıları içeren çok sayıda mesaj geldi.

Satın alma sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bayiyi aradığımda uzun süre ulaşamadım, daha sonra kızımla birlikte tekrar bayiye gittiğimizde ürünü aslında temin edemediklerini, bankaya işlemin iptali için dilekçe yazdıklarını söylediler.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen kartıma alınan ürünün iptali ve para iadesi yapılmadı. Üstelik bugün bayi tarafından aranarak işlemi iptal edemediklerini, para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine gelip başka bir ürün almam gerektiğini ilettiler. Kartımdan ilk taksit dahi kesilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiç teslim edilmeyen bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Vestel bayisinin elinde olmayan ürünü varmış gibi göstererek satış yapması, ardından da yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde paramı iade etmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bayiyle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında da “sıkıntıya girmeyin, para iadeniz yapılacak” denilerek yaklaşık iki haftadır oyalandım, bugün ise işlemi iptal edemediklerini söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler. Vestel’den gelen sipariş ve doğrulama mesajları ile bu yazışmalar, yaşadığım mağduriyetin açık kanıtıdır. Bu nedenle yarın Konya Cumhuriyet Başsavcılığı’na da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünümün hiç bekletilmeden iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 25.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.