to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 6. Kez Servis Elemanı Değil Dolabın Değiştirilmesini Talep Ediyorum.
19 Eylül 2022 Tarihli Vestel nf520001 model şikayetim güncelliğini korumaktadır.
Buzdolabını aldığım ilk aydan itibaren dondurucu kısmının bazı bölümlerinde donan ürünlerin çözülmesi alt kısımda yani dondurucu olmayan kısımda ise sebzeliğin üzerindeki rafta sebzelerimin donması sorunu ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili defalarca görüşme yaptık firma ile. En az 5 kere servis desteği aldım yıllar içinde. Önce beni buzdolabını kullanmayı bilmemekle itham ettiler. Yorucu uzun çabalarımdan sonra ise nihayet beni sorunu anlayan biri oldu ve sadece durumu anlattığımda buzdolabının dondurucu kısmının iç duvarındaki bir parçanın arızalı olduğu için bu problemi yaşadığım anlatıldı. Hatta normal kısımdaki raflarda yaşanan donmanın nedeninin de bu olduğu söylenerek parça değiştirildi. Ki bu açıklama aslında arızalı bir buzdolabı aldığım anlamına da geliyor. Ancak bir ay geçmeden benzer sorunlar tekrar yaşıyorum.
Süreç içinde bana yaşatılan psikolojik şiddeti burada uzun uzun anlatamıyorum. Hepsi telefon görüşmelerinde kayıtlıdır muhakkak.
Önümüzdeki haftanın Kurban Bayramı olduğu da göz önünde bulundurularak Buzdolabının ivedilikle değişimini talep ediyorum.
Videoda görüldüğü gibi orta kısımdaki 6 aydan fazladır buzlukta duran elma rendelerim çözülmüş durumda. Diğer resimde ise normal dondurucu olmayan raf kısmında donan fasulyelerim görülmektedir.
Bundan sonra doğacak maddi manevi tüm zararlarımdan firma sorumludur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhaba, size ulaşmadığım algısı yaratmayın lütfen. Size defalarca ulaştım ve sorunum çözülmediği için buraya yazmak durumunda kaldım. Geçen yılda testo cihazı koymuştunuz ve bir sorun olmadığını söylemiştiniz. Bugün yine servis elemanı gelerek aynı şeyi yaptı. Oysa ben sizden bozuk olarak satın aldığım buzdolabını değiştirmenizi istemiştim. Siz başa döndünüz. Her şikayetim sizde kayıtlı. Dolabı alır almaz şikayetlerim başlamıştı. Sadece sorundan emin olmak için 3 ay bekledim. Ve bugün aynı yerdeyiz. Buzluk kısmında yer yer çözülmeler olmaya devam ediyor aldığım günden beri. İki seçenek var ya ben yalan söylüyorum ya da siz beni oyalıyor bozuk ürün sattığınızı kabul etmiyorsunuz. Elbetteki bu bilerek yapılmış olmayabilir ama bu bozuk ürün satın aldığım gerçeğini değiştirmiyor. Bu durumda yapılması gereken tek şey değişim. Buzdolabının bu hafta içinde kurban bayramı gelmeden değişmesini istiyorum acilen. Sizi ilkeli olmaya davet ediyorum. Elbetteki hakkımı yurt içi ve yurt dışı çeşitli platformlarda aramaya devam edeceğim.
Sosyal medya da yazdığım yorumlar siliniyor ama hepsi kayıt altında. Sildiğiniz yorumlarımın ekran görüntülerini kaydettim
Ve nihayet testo cihazında sorun yok dediniz ve yaşadığım sorunu görmezden geldiniz. Oysa teknisyeniniz de sorun olduğunu doğrulamıştı. Madem sorun yoktu neden buzluk duvarındaki fanı değiştirdiniz? Açıklama bekliyorum.
