to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Televizyon Arızası Sonrası Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyetim Giderilmiyor
Vestel servis ağı üzerinden alınan Toshiba 58UA3A63DT model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. 11.07.2025 tarihinde televizyonum arızalandı ve o tarihten bu yana televizyon izleyemiyorum.
Arıza sonrası İstanbul Avcılar bölgesine bakan Toprak Teknik Elektronik tic. Ltd. Şti. Yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda hem “sorun sizden kaynaklı” denilerek kusur bana yüklenmeye çalışıldı, hem de haksız yere 600 TL servis ücreti talep edildi. Hizmet fiş numaram 9101705322’dir. Ayrıca televizyonun tamiri için benden yaklaşık 6.000 TL civarında bir onarım ücreti istenmişti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Karar sonrası gerekli tüm evrakları firmaya iletmeme rağmen aylardır oyalayıcı bir şekilde “beklemede kalın, size dönüş yapacağız” denilerek sürecim uzatılıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Hem televizyonumdan faydalanamıyor, hem de haksız alınan 600 TL servis ücreti tarafıma iade edilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve benden haksız yere tahsil edilen 600 TL servis ücretinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sürekli kontak halindeyiz hiçbir biriminiz işimi halletmiyor. Halada halledilmedi. Haksız yere servis ücretini de geri iade etmeniz gerekiyor haksız bulundunuz. Bir daha asla markanızdan bir şey almayacağım ve tanıdıklarımada aldırmayacağım.
