Teslim Edilmemiş Derin Dondurucu İçin 20.799 TL Tam İade

08.10.2025 tarihinde Vestel bayisinden bir derin dondurucu satın aldım ve 20.799 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde ödedim. Ürünün üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen teslim edilmemesi üzerine bayiye başvurarak ücret iadesi talep ettim.

Bayi, iade sürecinde bankaya dilekçe yazacaklarını söyleyerek beni uzun süre oyaladı, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra ürünü aldığım mağaza kapandı, mağaza sahibine telefonla ulaştığımda da telefonlarım açılmadı. Bunun üzerine durumu Vestel’e ileterek şikayette bulundum.

Vestel tarafından bana iletilen cevapta, mağaza sahibinin ödemeyi yapmayı kabul etmediği, bu nedenle Vestel’in yapabileceği bir şey olmadığı ve yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi. Bu kadar büyük bir firmanın bayisiyle ilgili yaşanan bu sorunda hiçbir çözüm sunmaması, bayisine herhangi bir yaptırım uygulamaması ve tüm sorumluluğu müşteriye bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 20.799 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.