to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli F5 Hatası Veren Vestel Bulaşık Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce BM 4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi aldım. Aldığımızdan kısa bir süre sonra cihaz f5 hatası vermeye başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda anakartın yandığını söyleyip değişim yaptılar. Ancak bu işlemden yalnızca 2–3 yıkama sonra aynı f5 hatası tekrar ortaya çıktı.
Yaklaşık 1 ay önce tekrar servis çağırdım, bu kez bir boru değişimi yapıldı. Bu müdahaleden sonra da en fazla 2 yıkama sorunsuz çalıştı ve ardından yine aynı f5 hatasını vermeye başladı. Şu an neredeyse her çalıştırmamda f5 uyarısı alıyorum, makineyi kapatıp programı yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ve bir makine bulaşığı ancak 3 seferde yıkanabiliyor. Tüm bu işlemler garanti kapsamında olduğu için ücret ödemedim ancak sürekli aynı sorunla uğraşmak hem zaman hem de emek kaybına yol açıyor.
Yetkili servisin defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için öncelikli talebim bu sorunun kesin ve kalıcı biçimde giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim bedelin iade edilmesini ve sorunsuz çalışacak yeni ve daha iyi bir makine alabilmem için gerekli desteğin verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Vestel’i tercih ettiğim için çok pişmanım.
Gelişme
Vestel’den aldığım BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi, satın aldığımız günden bu yana yaklaşık 2 yıldır sürekli f5 hatası veriyor. Makine bir süre çalıştıktan sonra programı yarıda kesip bu hatayı gösteriyor. Özellikle bugün makineyi defalarca baştan çalıştırmak zorunda kaldım, şu an 5. Kez denememe rağmen yine hata verip yıkamıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vestel yetkili servisi iki kez evimize geldi ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi, kısa süre sonra aynı f5 hatası tekrar ortaya çıktı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı fakat arızanın kökten giderilmemiş olması nedeniyle mağduriyetim aynen devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir aynı arızayla uğraşmak beni marka açısından ciddi anlamda pişman etti. Vestel markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum, bir daha bu markadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de aynı mağduriyeti yaşamamaları için özellikle bunu anlatıyorum. Parasıyla uğraş ve sorun yaşamak isteyenlerin Vestel’i tercih edebileceğini, kendi tecrübemle maalesef görmüş oldum. Vestel’in bu kronikleşen f5 hatası için artık kalıcı ve net bir çözüm üretmesini, gerekirse detaylı inceleme ve gerekli tüm parça değişimleriyle arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
