Montaj Hatası Nedeniyle Düşen Dış Ünite Ve Yeni Klima Değişimi Talebi

Vestel marka duvar tipi klimamızın dış ünitesi, 3. Kattan aşağıya düştü. Olay, biz tatildeyken 3 Ağustos tarihinde Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi 465. Sokak No: 4/6 adresindeki evimizde yaşandı. Klimanın montajı Vestel’in kendi servisi tarafından yapılmıştı ve sonrasında yaptıkları incelemede montaj esnasında kullanılan dübellerin tam olarak şişmediğini, bu nedenle dış ünitenin düştüğünü ifade ettiler.

Dış ünitenin düştüğü yerde apartmanın bahçesinde normalde sürekli çocuklar oynuyor. Çocuklar içeri girdikten kısa süre sonra bu olayın yaşandığını öğrendik. Çok şükür can veya mala bir zarar gelmedi, ancak bu ihmalkâr montaj nedeniyle her an ağır bir yaralanma veya daha büyük bir facia yaşanabilirdi. Bu durum hem bizi hem de apartmandaki komşularımızı ciddi şekilde tedirgin etti.

Olayı fark ettikten sonra 7 Ağustos tarihinde Vestel servisi için kayıt oluşturduk. Servis ekipleri gelerek dış üniteyi ve iç üniteyi komple söküp aldı. Ardından beni arayarak ürünü atölyeye alıp tamir edeceklerini söylediler. Ancak klimamın 7 yıl garantisi bulunuyor ve şu anda daha 2. Yılındayım. Montaj hatasından kaynaklanan, bu derece tehlikeli bir olay sonrası tamir edilmiş bir klimayı evime tekrar taktırmak istemiyorum.

Yaşanan olayın ciddiyeti, olası can kaybı riski ve kullanılan yanlış montaj malzemeleri sebebiyle, mevcut klimamın tamir edilmesini değil, garanti kapsamım ve tüketici olarak haklarım doğrultusunda sıfır yeni bir klima ile değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu hayati güvenlik riski taşıyan durumu ciddiye alarak, yeni ürün değişimi talebimi en kısa sürede sonuçlandırmasını bekliyorum.