to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Vestel Buzdolabı: Altı Defa Parça Değişimi Sonrası Değişim Reddi
2020 yılında satın aldığım ve bedelini ödeyerek garantisini 2027 yılına kadar uzattığım (Ek Güvence) Vestel buzdolabım aslen 2021 yılından beri kronik arızalıdır. Cihaz evimde adeta deneme‑yanılma tahtasına çevrilmiştir.
Yetkili servis kayıtlarında asıl döküm aynen şu şekildedir:
2021: Ana kart değişimi
2021: Lamba switch değişimi
2023: 1. kez kompresör (motor) değişimi
2025: 2. kez kompresör (motor) değişimi
2026 (şu an): Ekran (display) değişimi
NOT: Ekran display bugün değişti ve yine arızalı. Tekrar değişimi yapılacak. Toplamda 6 defa değişim işlemi olacak cihazda.
6 yıldır motorundan beyne, switch'inden ekranına kadar her yeri değişen cihaz yine de dikiş tutmamıştır.
Tüm bu fiyaskolara rağmen Vestel Müşteri Hizmetleri, “Ürün ek güvencede, değişim hakkınız yok, sadece tamir ederiz.” demektedir.
Tüketici Kanunu’nun 5. maddesine göre tüketicinin haklarını kısıtlayan bu şirket kuralları kanun önünde yok hükmündedir. Bu döküntü dolabın derhal ayıpsız misli (sıfır/güncel modeli) ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sonraki durağım Tüketici Hakem Heyeti’dir!
Benim sorunum dolap sogutmamasi. Firma soğutuyor deyip dolabı gönderdi. Fakat yine soğutmuyor. Dolap sürekli çalışıyor. Çok mağduruz. Dolaptaki tüm ürünlerim bozuldu şu an yine. Çocuğumun kullandığı özel ilaçlar bozuldu. Bu durum 6 defadır başıma geliyor. Vestel ilgilenmiyor hiç
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
