Kronik Arızalı TV'de 12 Bin TL Masraf Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka 65 inç televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde cihazım 3 defa LED panel, 2 defa da akım trafosu arızası verdi. Bu kadar kısa sürede aynı parçaların defalarca arıza yapması nedeni ile cihazda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bir yıl dolmadan tekrar arıza yapan akım trafosu ve LED panelin yeniden değişmesi gerektiği söylendi. Geçen sene akım trafosuna ücret ödediğim için bu parça şu an ücretsiz değiştiriliyor. Ancak 2 sene önce ücretli olarak değişen LED panel, geçen sene ücretsiz değiştirilmiş olmasına rağmen, şu anda yine arıza verdiği için LED panel değişimi için benden 12.000 TL talep ediliyor. Sürekli aynı parçalara para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Servis kaydım 8120213165 numarası ile oluşturuldu. Cihazda kronik bir problem olduğu için televizyonumun değişimini talep ettim, hatta gerekirse yenileme kapsamında cüzi bir ücret ödeyebileceğimi de belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bu noktada, yıllarca her sene akım trafosu ve LED panel değiştirerek bu televizyonu kullanmam beklendiğini hissediyorum. Şu an ücretsiz değiştirilen akım trafosunun da arızalı olduğunu ve bu arızanın LED paneli bozmuş olabileceğini düşünüyorum, bu nedenle yapılan tespit ve yönlendirmelerin doğruluğuna güven duymuyorum.

Tüm bu tekrar eden arızalar, yüksek yedek parça bedelleri ve çözüm odaklı yaklaşım görememem nedeniyle kendimi yalnızca sürekli masraf çıkarılan bir müşteri gibi hissediyorum. Cihazımın yaşadığım kronik arızalar dikkate alınarak mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde ürün değişimi ya da makul bir yenileme teklifi ile çözülmesini, tarafıma çıkarılan 12.000 TL LED panel ücretinin iptal edilmesini ve sürecin yeniden, hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.