to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vestel tarafından bilgilendirme mesajı ile klima montajının yapılacağı bildirildi ve gelmelerini bekledim. Uzun bir süre gelmemeleri üzerine aradım ve montajın 17.00-19.00 saatleri arasında yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatlerde ne geldiler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında benim aramalarım sonucunda şikayet talebi oluşturuldu ve servise aciliyet iletildi. Fakat servis yine gelmedi, bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim Vestel'den klima almazdım. Akşam saat 19.00'dan sonra telefonla kimseye ulaşamıyoruz, mesai saatleri dışında oldukları belirtiliyor. Bizler ise evde servis gelecek ve kurulum yapılacak diye bekliyoruz ama servis telefonlara bakmıyor. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işini düzgün yapmayan servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını Vestel firmasından talep ediyorum. İyi akşamlar dilerim, bizleri bu sıcak akşamlarda klimamızı kurmadan sıcağa mahkum eden Vestel servislerine duyurulur.
Vestel marka klimamın, taşınma sebebiyle yeni lokasyona montajı için açtığım talep için bir randevu tarihi verildi. Bu tarih ve saatte, kurulum için beklerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirilme yapılmadan, önce aynı gün farklı saate, sonra da farklı bir güne güncellendiğini -kendi çabamla-Vestel...
Vestel’den klima satın aldık, ancak yaşadığımız süreç tam anlamıyla skandal! Satış sırasında bir iş günü içinde montaj yapılacağı söylendi, ancak 4 gün boyunca oyalandık. Zor bela montaj yapıldı, ama ertesi gün cihaz bozuldu! Durumu hemen servise bildirdik, fakat onlar da bizi 3-4 gün boyunca erte...
Vestel klima aldım. Klimanın takılacağı yer için çalışanlarımız ertesi gün gelecek, bakacak, sonraki gün montaj yapılacak dediler. Çalışanlar geldi, baktı fakat hâlâ montaj yapılmadı. Geri dönüş yapılmadı, bana mesaj atıyorlar: 'Gün içinde evde olun, geleceğiz.' Ben işe gitmiyorum, hafta içi yine ge...
Vestel'den iki adet klima satın aldım. İlk sorunumu teslimatta yaşadım. Bir klimanız görünüyor dediler, teslim ettiler. Ardından yarım saat sonra arayıp görmemişiz, bir klima daha var dediler. Araçta dediler ve sonradan getirdiler. Ben bu süreçte birçok telefon görüşmesi yapıp ikinci klimamın peşine...
Yorumlar