Çözüldü

Kırılan Cam Demlik İçin Vestel’den Geri Dönüş Bekleniyor

Gülseren

292

Gülseren'in Teşekkür Mesajı

“Ürünüm özenli şekilde paketlenmiş halde elime ulaştı, çok teşekkür ederim. Hayırlı İşler dilerim.”

Vestel’in beyaz renk S*** üstü cam çaydanlığını uzun süredir severek kullanıyorum. Üstteki 1,1 litrelik gri kapaklı cam demlik kısmı kırıldı, alt çaydanlığım ise sağlam ve çaydanlığımdan çok memnunum. Eski bir model olduğu için birebir aynı cam demliği hiçbir yerde bulamadım.

Bu nedenle Vestel fabrikayı aradım, telefonda görüştüğüm hanımefendi ismimi, adresimi ve gerekli tüm bilgilerimi aldı, oldukça ilgili davrandı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz kimse bana geri dönüş yapmadı ve hâlâ bekliyorum.

Yıllar önce Vestel bana farklı konularda da yardımcı olmuştu, o zamandan beri Vestel’den genel olarak çok memnunum. Bu konuda da yardımcı olurlarsa aynı memnuniyetimi sürdürmek ve kendilerine özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Vestel’den ricam, mümkünse bu çaydanlığın üst kısmındaki kırılan cam demliğin (gri kapaklı, yaklaşık 1,1 litrelik, eski model) stoklarında olup olmadığını kontrol etmeleri ve varsa ücretli ya da uygun gördükleri şekilde bana temin etmeleri konusunda yardımcı olmalarıdır. Alt kısmı sağlam olan çaydanlığımı atmak istemiyorum, sadece cam demliğe ihtiyacım var.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gülseren

İletişime geçmenizi bekleyeceğim, umarım uzun sürmez, boşuna başka bir makine almak istemiyorum, şimdi fiyatlar çok pahallı, elimdekinden memnunum sadece demliğine ihtiyacım var, başka sitelerde aynısı olmasa da benzerleri var, fiyatları çok fahiş, sizin fabrikanızdan uygun fiyata bir demlik almak istiyorum, aramanızı bekliyorum, çok teşekkür ederim. (Duruma göre yeniden gelişmeleri yazacağım)

Gülseren

Çözüm bulamadım, fabrika olarak sizde bu demliklerin yedeğinin olması gerekmez mi? Varsa, sizden yanı fabrikanızdan uygun ücrete almak istiyorum. Piyasada 1499 TL'ye buldum, bana bir demlik olarak fiyatı çok pahallı geldi 500-600 Tl olsa hemen alırım ama 1499 Tl bir demlik için çok değil mi? Lütfen bu demlikleri temin ediniz, makinemi kullanmaya devam etmek istiyorum. Sizden bir telefon bekliyorum, ya da adresim sizde var, yardımcı olacaksanız uygun ücretle adresime gönderme imkanını tanıyın Vestel zi fahiş fiyatla demlik satanlara mahkum etmesin lütfen

Gülseren

Vestel'E çok çok teşekkür ederim. Sevgili arzu hanım tarafından arandım, sorunumun çözümü için çok yardımcı olundu, aradığım ürün seri kodundan bulundu, Vestel büyüklüğünü gösterdi. Tüm personele ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ederim.

Gülseren

Lütfen Vestel'e teşekkür mesajımı ayrı bir başlık olarak bildiri misiniz?

Gülseren

Arzu hanım merhaba, mesaj gönderecektiniz, demliği alabilmem için ödeme yapmam gerekli, IBAN numarasını telefon numarama bildirir misiniz?

Gülseren

Merhaba, Vestel gerçekten büyüklüğünü gösterdi, hatta eşim bundan sonra alacağımız beyaz eşya vs. Gibi ürünleri Vestel'den alalım, sorunlarla çok yakından ilgileniyorlar, bunu yaşayarak gördük dedi. Bugün mesaj geldi, kırılan demliğim adresime geliyor, bugün elden bana teslim edllecek, kargoyu bekliyorum. Bu esnada emeği geçen başta benimle görüşme sağlayan Vestel personellerinden Arzu hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Emeği geçen tüm personele de ayrıca teşekkür ederim.

Gülseren

Ürünüm özenli şekilde paketlenmiş halde elime ulaştı, çok teşekkür ederim. Hayırlı İşler dilerim.