Kırık Derin Dondurucu Teslim Edildi, Acil Değişim Gerekiyor

26.08.2026 tarihinde elimize ulaşan Vestel derin dondurucunun iç haznesinin alt tarafında yaklaşık 4-5 cm’lik bir kırık olduğunu bugün temizlik için koruyucu bandı söktüğümüzde fark ettik. Ürünü daha yeni teslim almamıza rağmen hatalı ve kırık şekilde gönderilmiş olması bizi mağdur etti.

Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, Ankara Eryaman Kaşmir AVM erpa DTM bayisinden aldığımız ürün için 1 hafta sonrasına servis planladılar ve servis geldikten sonra rapor tutulacağını, ardından da yaklaşık 20 gün sonra yeni ürün gönderileceğini söylediler. Toplamda neredeyse 1 aya yakın bir süre derin dondurucusuz kalmam isteniyor.

Şu an mevsim itibarıyla derin dondurucuya acil ihtiyacımız varken hatalı ürün gönderilip çözümün bu kadar ileri tarihe atılması kabul edilebilir değil. Hatalı ürünü bekletmeden, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir derin dondurucunun tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.