Isıtma Modu Çalışmayan Vestel Klima Ve İlgisiz Servis

Kilis Merkez Vestel bayisinden yaz döneminde aldığımız Vestel Flora 18000 BTU klimayı havalar soğuyup kışa girince ısıtma modunda kullanmak istedik ancak klima kesinlikle ısıtmıyor. 20 derece ayarlı bir odada bile ortam buz gibi kalıyor, evde resmen montla oturuyoruz. Aynı model klima alt komşumda da var ve gayet güzel ısıtıyor, bizim klimamızın “normal” denip geçilmesi bizi daha da sinirlendiriyor.

Bu sorunla ilgili Vestel servisini defalarca çağırdık. Üç kez geldiler, bir seferinde gaza baktıklarını ve gaz bastıklarını söylediler, son gelişlerinde ise klimayı dereceye göre çalışıyor diye açıklamaya çalıştılar. Ancak fiilen oda ısınmıyor, ortada çok net bir performans sorunu varken “normal” denilip hiçbir işlem yapılmadan gitmeleri kabul edilebilir değil. Özellikle gelen servis çalışanlarının ilgisiz ve sorumsuz tavrından dolayı markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Vestel’den, Kilis Merkez’deki bu ürün için klimamızın gerçekten ısıtma sorunu çözülecek şekilde tamir edilmesini ve gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak sorunun net olarak giderilmesini talep ediyorum. Evimizi ısıtmayan bir klimaya “normal” denilmesini kabul etmiyor, arızanın giderilmesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.