to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Görüntü Gelmeyen TV, Servis Çizikleriyle Geri Döndü, Değişim Sözünü Tutmuyor
10 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Akaylar’dan Vestel 127 ekran televizyon aldık. Televizyonu aldığımız ilk günden beri ekranda görüntü gelmeme problemi yaşıyorduk. Yaklaşık 20 gün önce servis aranarak ürün arıza tespiti için alındı ve bize 1 hafta içinde bilgi verileceği söylendi, ancak bu süre içinde hiçbir şekilde aranmadık.
Aradan 15 gün geçtikten sonra televizyonumuz hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildi. Servise giderken ekranında en ufak bir çizik dahi olmayan televizyon, bize boydan boya çizik bir şekilde teslim edildi. Üstelik bu çizikleri kendilerinin yaptığını da kabul ettiler. Biz de bunun üzerine yeni televizyon talep ettik ve “yenisiyle değişeceği” tarafımıza sözlü olarak iletildi.
Bugün ise tekrar aranarak televizyonun yeniden onarıma alınacağı söylendi. Hem ilk günden beri sorunsuz çalışmayan bir ürünle uğraşıyoruz hem de servis sürecinde televizyonumuz çiziliyor, buna rağmen verilen “yenisiyle değişim” sözünden dönülerek tekrar onarım sürecine sokulmak isteniyor.
Vestel’den, mağduriyetimizin giderilmesi için söz verildiği gibi televizyonumuzun yeni bir televizyon ile birebir ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan, acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
