to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2026 tarihinde Niğde Y**** DTM Vestel bayisinden ankastre set vs. Alışverişi yaptım. Ürünler hâlâ kapalı kutu şekilde mutfağımın ortasında duruyor olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebimi kabul ettiler. İade talebimi 13. Günde ilettiğim için hem “Aceleniz ne? ” diye çıkıştılar hem de “14 gün süreniz geçti” gibi bir söylemle sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
Ticari ahlak ve üslup konusunda son derece kaba ve ilgisiz davrandılar. Küçük tutarlı alışverişlerle uğraşmak istemediklerini, yaklaşık 100 bin TL’lik bir alışverişi bile bu yaklaşımla ele aldıklarını açıkça ifade ettiler. Burada konu miktarın az ya da çok olması değil, tamamen müşteriye karşı kullanılan üslup ve saygı eksikliğidir. Satış sonrası destek vermeyeceklerse neden bayilik aldıklarını gerçekten merak ediyorum.
Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bayiyi adeta ayrı bir firma gibi konumlandırıp sorumluluğu tamamen bayiye bırakan bir yaklaşım sergilendi. Y**** DTM Niğde bu üslup ile orada durmaya devam etsin, keşke başka bir yerden iki kat para verip hiç muhatap olmasaydım.
Vestel ziyafet ürününü 7 ay önce bayisinden aldım. Ürün bozuldu teknik servise gitti kart arızası nedeni ile değişim yapılacağı belirtildi. Ancak ürün stoklarında yok. Peki bu durumda ne olacak diye sorduğumda size fatura bedeli üzerinden o ara iadesi veya çek verilir dediler. Ürün o gün 3000₺ bugün...
Vestel pişmanlıktır. Arızalı çıkan ürününüzü hemen değiştirmez, illa fabrikadan gelecek. Nakit iade ya da hediye çeki ver, ben bayiden alayım. Olmaz, prosedürümüz böyle işlemiyor. Aynı ürünü gönderemiyorsunuz, aradaki farkı iade edin ya da mağazalarınızda geçerli hediye çeki verin (Aradaki fark kada...
Ankara Forum AVM Vestel bayisi ve kuşcağız Vestel yetkili servisinin umursamaz çalışanları Forum AVM den 3 ay koşulsuz değişim kampanyasından 3 adet ürün alıyorum. Bayide satış yapılırken ürünün retro serisi blender olduğu belirterek satış yapılıyor, daha sonra fark ediyorum ki ürün retro serisi de...
16.10.2025 tarihinde Kütahya ili Simav ilçesindeki Vestel bayisinden aldığım Tarçın mikseri, aynı gün çalıştıramadığım için yetkili servise götürdüm. Serviste, ürünü teslim ettiğimde ertesi gün gelmem gerektiği söylendi. Ertesi gün eşimle birlikte gittiğimizde, çalışanların serviste olmadığı, akşam ...
Yorumlar