Google TV Özelliği Olmayan TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

22 Temmuz 2026 tarihinde Hatay Defne Orhanlı Mahallesi’ndeki Vestel yetkili bayisinden 95uv9750 65" 4K Smart vidaa TV satın aldım. Ürünü özellikle akıllı televizyon olacağı düşüncesiyle aldım; ancak ben Google TV özellikli bir televizyon istiyorum. Televizyonu yetkili servis eve kadar getirdi, fakat kutu açılışı yapılmadı, ürün hâlâ kapalı kutu olarak duruyor.

Hem bayiye hem de Vestel müşteri hizmetlerine başvurarak, farkını ödemeyi kabul ettiğimi ve bu televizyonun Google TV özellikli bir Vestel televizyon ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece fatura kesildiği gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ürünün henüz kullanılmamış ve kutusunun dahi açılmamış olması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkını ödeyerek mevcut televizyonun Google TV özellikli bir Vestel televizyon ile değiştirilmesi talebimi yeniden değerlendirmelerini istiyorum.