Garanti Altındaki Vestel Kurutma Makinesinde Karışık Program Hızı Kısalıyor, Çamaşırlar Kurumuyor

Vestel km10 serisi kurutma makinem yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Son 2 aydır özellikle karışık programında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 1 saat 55 dakika süren karışık programı yaklaşık 10 dakika içinde tamamlanmış gibi gösterip bitiriyor ancak çamaşırlar kesinlikle kurumuş olmuyor.

Bu sorun üzerine defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece servis yönlendirildi. Ankara Gölbaşı Mogan yetkili servis bugüne kadar eve 3 kere gelip makinede sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince bu kez makineyi atölyeye götürdüler. Daha sonra 8119996121 numaralı hizmet talebine istinaden “ürününüzün işlemleri tamamlanmıştır” denilerek teslimata getirildi, ancak makine yine aynı şekilde programı 10 dakikada bitiriyor ve çamaşırları kurutmuyor.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar net bir arızasına rağmen “sorun yok” denilerek çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Vestel’in, Ankara Gölbaşı Mogan yetkili servisi üzerinden makinemin arızasını gerçekten tespit ederek gerekli tamirin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.