to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Vestel Kurutma Makinesinde Karışık Program Hızı Kısalıyor, Çamaşırlar Kurumuyor
Vestel km10 serisi kurutma makinem yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Son 2 aydır özellikle karışık programında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 1 saat 55 dakika süren karışık programı yaklaşık 10 dakika içinde tamamlanmış gibi gösterip bitiriyor ancak çamaşırlar kesinlikle kurumuş olmuyor.
Bu sorun üzerine defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece servis yönlendirildi. Ankara Gölbaşı Mogan yetkili servis bugüne kadar eve 3 kere gelip makinede sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince bu kez makineyi atölyeye götürdüler. Daha sonra 8119996121 numaralı hizmet talebine istinaden “ürününüzün işlemleri tamamlanmıştır” denilerek teslimata getirildi, ancak makine yine aynı şekilde programı 10 dakikada bitiriyor ve çamaşırları kurutmuyor.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar net bir arızasına rağmen “sorun yok” denilerek çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Vestel’in, Ankara Gölbaşı Mogan yetkili servisi üzerinden makinemin arızasını gerçekten tespit ederek gerekli tamirin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Vestel yetkili servisinde kurutma makinesini onarım için alıp gittiler. Kart değişimi yaptık sureli kurutma da denedik makine düzgün bir şekilde çalışıyor deyip bugün (09.09.2026) getirdiler. Ben makineyi dendim karışık programda 15 dk içinde bitti su haznesinde su birikmemiş ve çamaşırlar islak bir şekilde çıktı. Yetkili servisi aradığımda biz sureli de 10 kere denedik çalışıyor diyor. Yani karışık ve diğer programalar çalışmadığı halde sürelide kullanın diyor. Bu makineyi 2 yıl boyunca diğer programlarda kullandım hiçbir sıkıntı yoktu simdi neden çalışmadığını Ankara Gölbaşı Mogan Vestel yetkili servisi 4 kere bakmasına ve kartı değiştirdiklerini söylemelerine rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor. Makinemi 5. Kez göndereceğim makine değişimi talep ediyorum. Ayıplı mal sattıkları ve sorunu çözemedikleri için değişim talep ediyorum.
