Daewoo Klimamın Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vestel bünyesindeki Daewoo marka klimamı 15.08.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen cihazım ne onarıldı ne de evime teslim edildi, ayrıca süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için değişim talebinde bulundum, bunun mümkün olmayacağı söylendi. Bunun üzerine onarımı kabul ettim ancak bu kez de onarımın ne zaman yapılacağı, cihazın hangi aşamada olduğu konusunda en ufak bir geri dönüş alamadım. Servis beni hiç aramadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve buna rağmen net bir bilgi verilmedi.

Sürecin uzaması, bilgi alamamam ve sürekli benim aramak zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Klimamın onarımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.