to read complaints and reviews, or file yours.Vangölü Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında motoruma otogarda zarar verildi. Olay 3 Ağustos tarihinde gerçekleşti ve ...aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Durumu defalarca kez firmaya iletmeme rağmen telefonlarımıza bile geri dönüş yapılmıyor. Elimde yaşadığım za
25 Ağustos 2027 Salı günü saat 16:32’de 0533********05 numaralı Van Gölü Van otogar şirket hattını aradım. Erciş istikam...etine giden araç olmasına rağmen, mesafe kısa olduğu gerekçesiyle bana bilet kesmeyeceklerini bağırıp çağırarak söylediler. Telefona bakan kişinin alaycı bir tavırla “başka emriniz
22 Ağustos tarihinde Vangölü Turizm’den Erzurum–Van güzergahı için saat 17:00 seferine bilet aldım. Sefer saatimden yakl...aşık bir saat önce aranarak otobüsün erken geleceği, yarım saat önce gelmem gerektiği ve daha fazla bekleyemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine belirtilen şekilde erkenden otogara g
21.08.2026 tarihinde Vangölü Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, Ağrı varışlı 17.30 seferinde yolculuk yapıyoru...m. Yolculuk esnasında önümde oturan yolcunun koltuğunu fazla yatırdığı için oturma ve hareket alanım ciddi ölçüde kısıtlandı. Bu durum üzerine kendisinden nazikçe koltuğunu biraz k
"4 Eylül 2026 tarihinde Vangölü Turizm tarafından telefonla arandım. Öncelikle, telefonda görüştüğüm yetkilinin nazik ve ilgili yaklaşımı için kendisine teşekkür etmek isterim. Görüşme sırasında, seyahatim esnasında yaşadığım olumsuzluklardan dolayı firma adına özürlerini iletti. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınacağını ifade etti. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle de bir sonraki seyahatimde bilet ücreti üzerinden %30 indirim uygulanacağı tarafıma bildirildi. Sorunumu dikkatle dinleyen, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen yetkiliye nezaketi ve ilgisi için tekrar teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar platformuna da teşekkür etmek isterim. Telefonda görüştüğüm yetkili, Şikayetvar’da yayımlanan şikayetim üzerine benimle iletişime geçtiklerini belirtti. Bu nedenle, tüketicilerin yaşadıkları sorunların ilgili firmalara ulaşmasına ve çözüm sürecinin başlamasına katkı sağlayan Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim."
20 Ağustos tarihinde saat 13.30 Hakkari–Kahramanmaraş seferi için Vangölü S...eyahat’ten bilet aldım. Hakkari Merkez’den tek yolcu olduğum için Vangölü’n
20 Ağustos tarihli gece 03.00 sularındaki Van Gölü seferinde yaşananlar tam anlamıyla skandaldır. Yolculuk sırasında bir... yolcu dinlenme tesisinde unutuldu ve bu durum ancak otobüs epey yol aldıktan sonra fark edildi. Yolcuya taksiyle gönderilerek sözde çözüm üretilmesi, yapılan büyük ihmalin ve soru
18.08.2026 tarihi için Van Gölü Turizm’den Antalya’dan kalkışlı, Muradiye, Çaldıran ve Van Otogarı duraklarını içeren bi...r sefer için babam adına bilet aldım. Bileti satın almadan önce sefer bilgilerini defalarca kontrol ettim ve Muradiye otogarının açıkça durak olarak yazdığını gördüğüm için özellik
4 Ağustos günü saat 16.00’dan sonra Van’dan İstanbul’a hareket eden, plakası 65 nk 009 olan Vangölü otobüsüyle yaptığım ...yolculukta motoruma zarar verildiğini fark ettim. Seyahat öncesi ve sonrası çekilmiş fotoğraflarım olduğu için motorumdaki hasarın bu yolculuk sırasında oluştuğundan eminim. Yaşad
14.08.2026 tarihinde Vangölü Turizm’e ait 65 nk 828 plakalı otobüsle Ankara’dan Erzurum’a yaptığım yolculukta oldukça ra...hatsız edici bir deneyim yaşadım. 22 numaralı koltukta seyahat ederken otobüsten yol boyunca sürekli sesler geliyordu ve bu durum yolculuğu konforlu olmaktan tamamen çıkardı. Ayrıc
Van Gölü Turizm ile 11–12.08.2026 tarihlerinde Van’dan Antalya’ya yapmış olduğumuz yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. ...İki kişi için toplam 7.000 TL ödemeyi firma yetkilisinin verdiği IBAN numarasına havale olarak gönderdik. Ancak buna rağmen bize herhangi bir bilet, PNR ya da koltuk numarası bilgi
11.08.2026 tarihinde saat 08.00’de Vangölü Turizm’e ait Van’dan Yüksekova’ya giden minibüsle yolculuk yaparken aracımız ...dinlenme tesislerine vardığımızda arıza verdi. Şoför, yeni araç çağırdığını, oturmamızı ve yeni araç geldiğinde tekrar hareket edeceğimizi söyledi. Bir süre sonra yeni araç gelmiş
07.08.2026 tarihinde Vangölü firmasının Erciş’ten Hopaya giden 08.30 kalkışlı, 25 numaralı koltukla yaptığım otobüs yolc...uluğunda ciddi bir gecikme yaşadım. Sistem üzerinde yolculuk süresi 9 saat olarak gösterilmesine rağmen yol 11 buçuk saati geçti ve halen varış noktasına ulaşamamış durumdaydık. Şu
07.08.2026 tarihinde saat 08.00 seferi için Van–Muş güzergahında, Vangölü Turizm’den bilet satın aldım. Rezervasyonum Va...n Volkswagen bayii önünden alınmak üzere oluşturuldu ve bu doğrultuda beklemekteydim. Araç yaklaştığında yolun karşı tarafında olduğumu ve birkaç saniye beklemelerini rica ettim.
03.07.2027 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 13.00’te kalkan Van Gölü Seyahat otobüsü ile Malatya’ya yaptığım yolculuk tam ...bir eziyete dönüştü. Sivas Gürün’e kadar şoför klimayı kesinlikle açmadı, defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Şoför rampaya çıkıyoruz, araç klima kayışı k
"Yaşadığımız olumsuz tecrübe için arayıp özür dilemeniz bizi memnun etti teşekkür ederiz"
"Şikayetimle ilgilenildi mağduriyetim için bir sonraki yolculuğumda indirim uygulanacağı not edildi gerekli şekilde personellerinin uyarılacağı ve mağduriyetimin sebeplerini açıklayıp yardımcı oldular teşekkürler"
31 Temmuz akşamı saat 19.15’te İskenderun–Van seferinde Vangölü Turizm ile yaptığım yolculukta araç içi ikram olarak ver...ilen kekten ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Hayatımda ilk defa böyle kalitesiz bir ürünle karşılaştım ve bu ikramın yolcuya saygı anlamında markaya hiç yakışmadığını düşün
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.45 hareketli Pazarcık–Muş seferi için Van ...Gölü Turizm’den 1600 TL ödeyerek bilet aldım. Deprem bölgesinde yaşıyorum v
31.07.2026 tarihinde saat 03:30’da Kahramanmaraş’tan Diyarbakır’a Van Gölü Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriy...et yaşadım. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği bilgisi verildi, ancak şu anda 4 saat 30 dakika olmasına rağmen Adıyaman’dan yeni çıktık ve otobüs aşırı yavaş ilerliy
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:30 İzmir’den Van’a gitmek üzere Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Bilet alırken yolculuğ...un yaklaşık 1 gün 1 saat süreceği söylendi. Şu an 27. saatteyim ve hâlen yaklaşık 3 saat daha yolumuz olduğu bilgisi veriliyor, yani vaat edilen sürenin çok üzerinde, son derece yı
"Firma yetkilileri ve firmaya teşekkür ediyorum. Talebimle çabucak ilgilenildi ve yaşanılan problem çözüme kavuşturuldu."
27 Temmuz 2026 saat 12:30 Van–Antalya seferi için Vangölü otobüs şirketinde...n biletimi önceden almıştım. Otobüse binerken valizimin yanı sıra bir de ku
25 Temmuz saat 21:30 civarında Malatya Masti Otogarı’nda Van Gölü firması üzerinden İstanbul’a emanet göndermek için fir...manın Malatya’daki yolcu gönderiminden sorumlu kişiye başvurdum. Fiyatı sorduktan sonra “biraz daha aşağı olmaz mı” diye rica ettim. Bunun üzerine ilgili kişi el kol hareketleriyle
"Firma yaşadığımız sorun ile ilgilendi ve çözüm sağladılar, kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum..."
