Sefer Planlama ve Varış Aksaklıkları
- Kalkış saatlerinde rötar: 24 şikayette araçların planlanan saatten 1-5 saat geç hareket ettiği bildiriliyor.
- Varış süresinin uzaması: 9 şikayette yolculuğun beklenenden 3-5 saat daha uzun sürdüğü aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Vanyolu Seyahat
Vanyolu Seyahat
AiVarile Marka Karnesi
Vanyolu Seyahat hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok sefer gecikmeleri dile getiriliyor; otobüslerin planlanan saatten 1 ila 5 saat geç kalktığı belirtiliyor. Bu bildirimlere araç donanımındaki eksiklikler ve konfor sorunları (%27) eşlik ediyor. Yolcuların bir kısmı ise personelin kaba tutumlarından ve araç içinde sigara içildiğine dair bildirimlerden bahsetmiş.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Donanımı ve Hijyen Sorunları
- Donanım yetersizliği: 20 şikayette klimanın çalışmadığı, koltukların bozuk olduğu ve minibüsle taşıma yapıldığı belirtiliyor.
- Hijyen ve ikram eksikliği: 12 şikayette araç içindeki kötü kokular ve su ikramı yapılmadığı ifade ediliyor.
Personel Tutum ve Davranışları
- Kaba personel yaklaşımı: 18 şikayette şoför ve muavinlerin saygısız davrandığı, araç içinde sigara içtiği bildiriliyor.
- Yazıhane görevlisi sorunları: 7 şikayette şube personelinin ilgisiz olduğu ve tutarsız bilgi verdiği belirtiliyor.
Biletleme ve Operasyonel Hatalar
- Hatalı koltuk satışı: 14 şikayette aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı veya yanlış koltuk verildiği aktarılıyor.
- Yolcu alınmaması: 6 şikayette otobüsün durağa uğramadan geçtiği veya yolcuyu almadan hareket ettiği belirtiliyor.
- Haber verilmeden iptal: 6 şikayette seferlerin önceden bildirilmeden iptal edildiği bildiriliyor.
Teknik Arızalar ve Sürüş Güvenliği
- Yolculuk sırasında arıza: 7 şikayette araçların bakımsız olduğu için yolda kaldığı ifade ediliyor.
- Riskli sürüş tarzı: 5 şikayette aşırı hız ve dikkatsiz sürüş nedeniyle can güvenliğinin risk altında olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
297 şikayet
Bilet Fiyatındaki Ani Artış Ve Şikayetime Cevap Olmaması
23 Eylül 22:3020
Van yolu firmasının Tokat–Van seferi için 27 Eylül Pazar saat 02.03 tarihli bileti yaklaşık 1 haftadır takip ediyorum. B...u süre boyunca bilet fiyatı sürekli 2.200 TL olarak görünmesine rağmen, bugün aynı bilete baktığımda fiyatın 2.500 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Hatta dün bile aynı bileti kontrol
1
Bozuk Koltuk Ve Soğuk Otobüste Uzayan Yolculuk Şikayeti
19 Eylül 07:2875
18 Eylül Cuma günü saat 00.19’da Van Yolu Seyahat ile Erzincan–Tokat arası yaptığım yolculuk hayatımın en kötü deneyimle...rinden biriydi. Yaklaşık 3 saat sürecek yolu 8 saatte gittik ve tüm yolculuk boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. 22 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Oturduğum koltuk bozuk
Video Şikayetler
Kötü Hijyen Ve Uzayan Sefer: Bilet İadesi Talebi
18 Eylül 22:4437
Serhat Van Yolu Seyahat ile Hatay’dan Diyarbakır’a 19.00 otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otob...üsün içi hijyen açısından son derece kötü, araç adeta leş gibi kokuyor ve bu koşullarda saatlerdir yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 5 saattir yoldayız ve hâlâ Gaziantep
Vanyolu Turizm Serhat’ın Konforsuz Ve Bakımsız Otobüsü Şikayet Edildi
15 Eylül 01:3476
15.09.2026 saat 00:47 kalkışlı Vanyolu Turizm Serhat’in Batman–Osmaniye seferinde son derece konforsuz ve bakımsız bir o...tobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Otobüsün koltukları hurdaya dönmüş durumdaydı, koltuklar bozuk olduğu için hareket etmiyor ve sırt kısımları yatmıyordu. Uzun yolculukta kol
Vanyolu Seyahat’te Keyfi Bagaj Ücretleri Yolcuyu Mağdur Etti
12 Eylül 12:5463
11 Eylül tarihinde saat 21.00’de Tokat’tan Van’a hareket eden Vanyolu Seyahat otobüsüne binerken 4 adet bagajımız olduğu... için sadece 1 bagaj hakkımız bulunduğu, diğerleri için ise 1000 TL talep edildiği söylendi. Hatta bir bagaj için 450 TL, toplamda ise “1000 TL verseniz yeter” şeklinde tutarsız bi
Vanyolu Turizm’de Güvensiz Ve Konforsuz Yolculuk İçin Ücret İadesi Talebi
5 Eylül 22:1976
Vanyolu Turizm’in 5 Eylül tarihli 18 numaralı seferinde çok kötü bir yolculuk yaşadım. Ödediğim 1500 TL’lik ücrete rağme...n araç eski, bakımsız ve konforsuzdu. Özellikle emniyet kemerlerinin bozuk olması sebebiyle yol boyunca kendimi güvende hissetmedim, güvenlik adeta sıfırdı. Daha önce de bindiğim
Gece Yolculuğunda Isıtma İsteği Reddedildi Ve Biletsiz Yolcu Alımı Görüldü
5 Eylül 03:2894
05.09.2026 tarihinde gece saat 00:30’da Erzurum–Van seferiyle Vanyolu firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. Gece hava ...oldukça soğuktu ve otobüsün içi de çok üşütücü derecede serindi. Yolculuk esnasında muavinle konuşup rica ederek peteklerin açılmasını istedik. Ancak bize yaz olduğu için petekler
1
2+1 Satılan Otobüste 2+2 Düzeni: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos 20:56108
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.05 kalkışlı Ankara–Van seferi için Van Yolu firmasından 2+1 otobüs olarak görünen bir ...bilete yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet üzerinde otobüsün 2+1 düzeninde olduğu açıkça yazmasına rağmen araca bindiğimde otobüsün 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördüm.
1
Sefer Saatinde Otobüs Gelmedi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
28 Ağustos 12:5578
28.08.2026 tarihinde saat 11.33’te S***** V****** firmasından almış olduğum Eleşkirt Otogar – Van Otogar seferi için 1.4...00 TL ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen otobüs, Eleşkirt otogara dahi girmedi ve ben dahil iki yolcuyu otogarda bekler halde bıraktı. Otobüs ne otogara girdi ne de bizi aldı, firm
Kaza, Gecikme Ve Koltuk Değişikliğiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
26 Ağustos 17:5163
25 Ağustos 2026 tarihinde Vanyolu Turizm adlı firmandan otobüs bileti aldık. Saat 16.30 da kalkması gereken aracımıza bi...nmek için otogara giderken firmayı arama kararı aldık ve aradığımızda aracın kaza geçirdiğini, arızalı olduğunu öğrendik bu sebeple bir gün sonrasına ertelenmiş biletler eğer biz a
Öne ÇıkanKonular
Tekli Koltuk Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Araç Değişikliği
22 Ağustos 03:51102
13 Ağustos Perşembe günü saat 19.02’de Ağrı‑Ankara seferi için Obilet üzerinden Van Yolu Turizm’den 2+1 düzenli otobüste... tekli 22 numaralı koltuğu, ayrıca fark ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs terminale geldiğinde 2+2 koltuk düzenine sahip bambaşka bir araçla karşılaştım; bu araçta tekli koltuk ol
1
Vanyolu Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Rötar Nedeniyle Sağlık Riski
9 Ağustos 02:28153
08.08.2026 tarihinde saat 11.05’te Çorum–Erzurum seferi için Vanyolu Turizm’den biletim vardı. Araç için önce yarım saat... rötar olacağı söylendi. Yarım saat geçtikten sonra ise otobüsün bulunduğum yere 1 saat uzaklıkta yeni mola verdiği belirtildi. Telefon şarjım az olduğu için görevliye içeride otur
Üç Buçuk Saatlik Gecikme Ve Umursamaz Çalışanların Tutumu
25 Temmuz 03:36276
Seyahat Vanyolu Turizm’den Çorum–Erzurum seferi için 21 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 23.03 olarak... görünmesine rağmen araç ancak 02.30’da geldi ve terminalde yaklaşık 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca firma görevlileri herhangi bir bilgilendirme, özür ya da ikr
Bagaj Hatası Nedeniyle Çantam Kayıp, Şirketin Yetersiz Çözüm İlgisi
23 Temmuz 15:21192
22 Temmuz Çarşamba günü saat 11.00’de Van’dan Van Yolu firmasına ait otobüsle İstanbul Sultanbeyli otogarına seyahat ett...im. Sultanbeyli otogarına indiğimde bagajımı almak istediğimde, çantamın başka bir yolcuya verilmiş olduğunu öğrendim. Çantamın üzerinde koltuk numaram yazılıydı, buna rağmen muavi
Vanyolu Turizm’de Sürekli Gecikme, Arıza Ve Eski Otobüs Şikayetleri
16 Temmuz 04:29209
Vanyolu Turizm’in Ağrı İstanbul seferlerini yaklaşık 5 defadır kullandım ve her seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs...ler ne saatinde kalkıyor ne de saatinde varıyor, sürekli yolda arıza veriyor ve seferler büyük gecikmelerle tamamlanıyor. Kullanılan araçlar oldukça eski olduğu için yol boyunca y
Vanyolu Seyahat Memnuniyetsizliği!
13 Temmuz 09:55164
Vanyolu Seyahat Kokuya Maruz Kalarak Yolculuk Yapmak
11 Temmuz 14:09185
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.10’da Erzurum’dan İstanbul Esenler’e Van Yolu firmasının seferiyle yolculuk yapıyorum. ...Erzurum’dan çıktıktan yaklaşık 40 dakika sonra otobüsün içinde bazı yolcuların ayakkabılarını çıkarması nedeniyle araç içi adeta yoğun bir ayak kokusuyla doldu ve yolculuğa devam e
Uzun Yolculukta Yetersiz Mola Ve Konforsuz Araç
11 Temmuz 12:11140
10.07.2026 tarihinde saat 11.02'de İstanbul Esenler'den Van'a Van Yolu Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi memnuniyets...izlik yaşadım. 25 saat süren bu uzun yolculuk boyunca sadece 4 kez mola verildi ve sadece 4 kez çay‑kola servisi yapıldı. Ne bir bisküvi ne bir kek ikramı oldu; elbette bunlara mec
1
Vanyolu Otobüsünde Su Sızıntısı Ve Yoğun Paketli Gıda Kokusu Şikayeti
5 Temmuz 15:38153
05.07.2026 tarihinde Van’dan Kars’a seyahat ederken Vanyolu firmasını kullandım ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalma...dım. Yolculuk boyunca oturduğum koltuğun üzerindeki yerden sürekli su akıyordu, yağmur yağarken başımızdan aşağı su damlıyordu. Ayrıca araç içinde cips gibi paketli gıdaların yoğun
Tekli Biletime Karşı İkili Koltuk Ve Eski Kötü Kokulu Otobüs
5 Temmuz 01:08136
1 Temmuz tarihinde saat 15:30’da Ankara’dan Çorum’a Van Yolu firması ile yaptığım seyahatte ciddi bir memnuniyetsizlik y...aşadım. Biletimi online olarak 450 TL ödeyerek tekli koltuk şeklinde satın almama rağmen otobüse bindiğimde beni ikili koltuğa oturttular ve bu durumla ilgili herhangi bir açıklama
Otobüsün Erken Kalkması Ve Kaba Üslup Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
4 Temmuz 15:08162
04.07.2026 tarihinde saat 13.45’te Ağrı Otogarı’ndan Van Otogarı’na gitmek üzere Vanyolu firmasından internet üzerinden ...yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Saat 13.48’de otogarda olmama rağmen otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aynı
Klima Çalışmıyor Ve Su Servisi Yok: Vanyolu Seyahat’te Yolculukta Yaşanan Mağduriyet
3 Temmuz 22:21121
Vanyolu Seyahat ile şu anda Ankara–Van seferinde yolculuk yapıyorum ve otobüsün hareketinden bu yana yaklaşık 3 saattir ...klima çalışmıyor. Uzun yolculukta kapalı bir ortamda, özellikle sıcak havada klimadan yararlanamamak yolculuğu son derece zor ve rahatsız edici hale getiriyor. Ayrıca bu süre boyu
Araç Arızası Nedeniyle 4 Saat Bekletilme Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Temmuz 08:2884
3 Temmuz tarihinde Erzincan Otogarı’ndan Eriş Otogarı’na gitmek için Vanyolu firmasından bilet aldım. Normalde saat 01:3...2’de kalkması gereken araç yaklaşık 02:32–02:40 civarında geldi ve sefer daha Erzurum’a bile ulaşamadan yolda arıza yaptı. Araç saat 04:00 civarında yolda kaldı ve şu an saat 08:00
Vanyolu Seyahat Hesabıma Herhangi Bir İade Yapılmadı
1 Temmuz 11:1280
29 Mayıs’ta Van Yolu firması üzerinden Ağrı’dan Van’a gitmek için 700 TL tutarında bilet aldım. Terminale gittiğimde bil...etimin iptal edildiğini söylediler ve mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen biletin ücretinin ise mesajda da yazdığı gibi 10 gün içinde hesabıma
İletişim
- Cumhuriyet Cad. Ezberciler İş Merkezi 71/C, Van
- [email protected]