Annem Güvenliği Hiçe Sayıldı, Şoför Bizi İzole Bir Noktada Bıraktı

21 Eylül saat 17.00’da Gaziantep kalkışlı, 22 Eylül sabah 05.00 sularında Van’ın Muradiye ilçesinden geçmesi gereken, 22 numaralı koltukta annem A**** B***** adına alınmış Gaziantep–Muradiye seferi için 1.800 TL bedelli bilet satın aldık. Annem bu seferle yolculuk yapmaktaydı.

Otobüs yolculuğu devam ederken Muradiye ilçesinde yolcu indirmesi gerekirken, şoför ilçenin içine hiç girmeyip annemi sabaha karşı 05.00’te ilçenin oldukça dışında, taksi durağının dahi bulunmadığı bir benzinlikte zorla otobüsten indirmiştir. Otobüsün içinde kamera olduğunu bildiği için önce annemi farklı bir sebeple otobüs dışına çağırmış, ardından “Biz ilçeyi geçtik, seni burada indirmek zorundayız” şeklinde bir bahane uydurarak orada bırakmıştır. Annem bu sırada eğer gerçekten ilçeyi geçtilerse geri dönülmesini teklif etmiş, ancak şoför ve muavin bu talebe büyük aracın geri dönemeyeceği şeklinde cevap vermiştir. Muavin cebinden 200 TL çıkarıp anneme “Buradan bir taksiye binip evine git” diyerek para uzatmış, fakat annem bu parayı kabul etmeyip geri iade etmiş ve hiçbir şekilde bu parayı almamıştır. Tüm itirazına rağmen bagajdan valizini indirip annemi o karanlıkta ve ıssız bir noktada yalnız bırakmışlardır.

Annem 60 yaşın üzerinde, okuma yazması olmayan bir hanım ve bu şekilde, hem güvenliğini hem psikolojisini hiçe sayan, son derece sorumsuz ve saygısız bir muameleye maruz bırakılmıştır. Ayrıca, sefer bilgileri firmanız kayıtlarında mevcut olduğu için annemin bu yolculuğu kolayca teyit edilebilir, araç takip kayıtları incelenerek de otobüsün Muradiye ilçe merkezine girmediği net şekilde tespit edilebilir. Buna rağmen firma ile yaptığım görüşmede sadece dinlemekle yetinilmiş, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bu kabul edilemez davranış nedeniyle annemden bizzat özür dilenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve bu sefer için ödediğimiz 1.800 TL bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.