Otobüs Personelinin Saygısız Tutumu Ve Temel İhtiyaçların Göz Ardı Edilmesi

24 Eylül 2026 tarihinde saat 11.30’da Antalya’dan kalkan, Van Gölü Turizm’e ait 34 yk 0496 plakalı, Antalya–Manavgat–Silifke–Mersin–Adana–Gaziantep–Diyarbakır–Van seferini yapan otobüse abimle birlikte 20 ve 21 numaralı koltuklardan, HP30293 numaralı biletle yolcu olarak bindik.

Yolculuk sırasında bir otogara giriş yapıldığında abim namaz kılmak için izin istedi, ancak görevli personel bu talebe izin vermedi ve alaycı bir üslupla “namaz kılmak isteyen oturduğu yerde kılsın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Aynı şekilde yolculuk boyunca tuvalet ihtiyacı olduğunu söyleyen yolculara da gereken önem gösterilmedi, temel ihtiyaçlar görmezden gelindi. Otobüs personeli, aracı yalnızca boş tarlaların yanında kısa süreliğine durdurup yolcuları kaba ve itici bir üslupla aceleyle indirip bindirdi.

Buna karşın yolcu almak söz konusu olduğunda, birkaç kez yoğun trafiği ve resmi otogarı gerekçe gösterip otogar dışındaki yerlerde durarak yolcu aldı, yani yolcu ve gelir odaklı davranırken yolcuların temel ihtiyaçlarını aynı hassasiyetle gözetmedi. Bu yaklaşım, Van Gölü Turizm gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir hizmet anlayışıdır.

24 Eylül 2026 saat 11.30 Antalya çıkışlı ve 25 Eylül 2026 saat 11.40 Van Otogarı varışlı bu seferde yaşadığımız saygısızlık ve mağduriyetin, başta ilgili şoförler olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli inceleme yapılarak giderilmesini, personelin yolcuya karşı saygılı ve anlayışlı bir hizmet vermesi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.