Vangölü Turizm müşteri hizmetleri

13.02.2026 tarihinde Vangölü firmasıyla Van’dan Aydın’a yaptığım yolculukta valizim muavin tarafından karıştırılarak başka bir yolcuya teslim edildi. Nazilli Otogarı’nda valizlerin dağıtımı sırasında kendi valizimi alamadım ve bagajım bana hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez muavinden valizimi get...

Türkerler Vangölü Perakende A.Ş.'ye ait 11–12 dönemine ilişkin faturamda, hatalı endeks farkı nedeniyle gerçekte olması gerekenden yaklaşık on kat yüksek tutarda fatura düzenlendi. Bu durum hem ekonomik olarak mağduriyetime hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Faturaya ait 1209838 numaralı ab...

17 Kasım 2025 sabahı saat 09:45’te Çorlu Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek için Van Gölü Turizm’den bilet almak istedim. Ancak araç kaptanı, “Bir kişi için otogara girmem.” diyerek bilet satışı yapılmasına izin vermedi ve bilet alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ulaşım planımın aksamasın...

15.11.2025 tarihinde saat 15:45’te Batman’dan Antalya’ya giden Vangölü Turizm otobüsüne, 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Diyarbakır Otogarı’nda yanıma almak istediğim 2 halı için benden 700 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu ve bu parayla halıları kargo ile çok daha uygun f...

14 Kasım 2025'de Vangölü Tur'un Adıyaman-Bitlis seferi için AS3P193 numaralı biletle 18.30’da kalkması gereken otobüse bindim. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika geç, 19.10’da geldi ve uzun süre hareket etmedi. Yetkililer, başka bir yolcunun valizini yanlış yerde indirdiklerini söyleyerek ...

07/11/2025 tarihinde Şanlıurfa Otogarı’ndan Konya Otogarı’na Van Gölü Turizm ile yapacağım 22.30 seferli otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak 23.30’da geldi. Bu süre boyunca yazıhaneye sorduğumda sürekli 30-45 dakika sonra geleceği söylendi, ancak otobüs çok daha geç g...

29.10.2025 tarihinde Vangölü Turizm’in Van-Midyat 07:30 seferinde 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Şoförün yolculara karşı olumsuz ve ilgisiz davranışları ile birlikte, aracın zamanında hareket etmemesi nedeniyle mağdur oldum tepki gösterince de şoför bana inmemi söyleyip beni araçtan indirdi. Bu ...

28.10.2025 tarihinde saat 10:57’de Muş Otogarı Vangölü yazıhanesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Antalya’dan yeni gelmiştim ve 11:30 seferi için Vangölü firmasından bilet aldım (Bilet/PNR No: fhho193, tutar: 500 TL, banka kartı ile ödeme yaptım). Orta boylarda, esmer bir görevl...

10 Ekim Cuma günü saat 12:15’te Enuygun üzerinden Van Gölü firmasına ait Diyarbakır-Van otobüs bileti aldım. Diyarbakır otogarına gittiğimde, biletimin “yanmış” olduğunu söylediler ve otobüs şoförünün IBAN’ına tekrar 700 TL göndermem gerektiğini belirttiler. Ödemeyi yaptıktan sonra otobüse binebildi...

01.10.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Vangölü Turizm’den Şanlıurfa-Adana güzergahı için saat 03.00’te hareket edecek bir otobüs bileti (PNR: ahon193) satın aldım. Ancak otobüs, Şanlıurfa otogarına uğramadığı için araca binemedim. Otobüsün otogara girmeme gerekçesi olarak yetkililer, yalnızca iki...

28 Eylül 2025 tarihinde Hakkari-Van seferinde Van Gölü Turizm otobüsüne ABT10QZ numaralı biletimle bindim. Özellikle tekli koltuk seçimi yaparak 12 numaralı koltuğu satın aldım ve bu saatteki seferi tercih etmemin sebebi de tekli koltukta seyahat etmek istememdi. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumun ...

27.09.2025 tarihinde saat 11:45’te Isparta’dan Antalya’ya gitmek üzere Van Gölü Turizm’den, Obilet üzerinden kredi kartıyla iki adet bilet aldım (PNR: qkkn193, toplam 400 TL). Otobüsümün gecikeceğine dair mesaj geldi, ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve toplamda 12:50’ye kadar, yani 1 saat 5 d...

24.09.2025 tarihinde, Vangölü Turizm’in 20gn193 plakalı Mersin-Batman seferinde ciddi bir sorun yaşadım. Reşit olmayan kardeşim ve kuzenim bu seferle Batman’a seyahat ediyordu. Onların evden kaçtıklarını fark ettiğimizde, muavini arayarak durumu polise bildirdiğimizi ve hangi peronda ineceklerini so...

4 Eylül tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Vangölü Turizm firmasına ait 2400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sitede sefer saati 9:30 olarak görünüyordu, ancak otogara gittiğimde otobüsün saat 7:30'da hareket ettiği söylendi. Bu nedenle mağdur oldum ve sefer iptal edildiği için müşte...

19 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Vangölü Turizm ile İzmir-Elazığ güzergahına otobüs bileti aldım (PNR: PK4N193). Ancak güzergahı yanlış anladığım için bileti kullanamayacağımı fark ettim ve sefer saatinden yarım saat önce iptal etmek istedim. Banka kartımla ödediğim 2.000 TL’lik biletin ipta...

15.09.2025 tarihinde saat 23:58’de Şanlıurfa Otogarı’ndan Batman Otogarı’na gitmek üzere Van Gölü Turizm’den bilet aldım (PNR: TG7N193, Koltuk: 3, Peron: 5). Otobüs belirtilen saatten geç geldi. Diyarbakır’a vardığımızda ise, otobüs personeli beni orada indirip başka bir sefere yönlendirdi. Benim ba...

07.09.2026 tarihinde Vangölü Turizm’den Konya-Adana seferi için MRVM193 PNR numaralı bileti banka kartı ile 750 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden 1 dakika sonra iptal talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sadece 262,5 TL tutarında kupon verildi, kalan tutarın ...

26 Ağustos 2025 tarihinde abim, Vangölü firmasının Van Otogarı’ndan Yüksekova’ya giden 12.20 minibüs seferiyle yolculuk yaptı. Yolculuk sonunda Yüksekova’ya vardığında bagajda bulunan çantasının olmadığını fark etti. Çantanın içinde yaklaşık 2-3 bin tl değerinde araç boya kontrol makinesi, kişisel k...

Van Gölü Turizm ile 2024 yılında Manisa’dan Afyon’a yaptığım yolculukta, otobüsün koltukları oldukça rahatsızdı ve araçta iklimlendirme sistemi (klima) çalışmıyordu. Bu durum yolculuğumu oldukça konforsuz hale getirdi. Biletimi Obilet üzerinden 400 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım bu olumsuzlukları otob...

25/08/2025 tarihinde Van Gölü Turizm’in Bodrum’dan Bingöl’e yapılan otobüs seferinde seyahat ettim. Yolculuğun ortasında, koltuğumu uyumak için istediğimde yeterli imkan sağlanmadı ve ayrıca malzemelerimin bir kısmı kayboldu ya da zarar gördü. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bilet numaram: ...