Sabah 06.00'de Otobüs Gelmedi, Bilgi Eksikliği Ve Koltuk Değişikliği

20 Eylül sabahı saat 06.00’da Malatya’dan Van’a gitmek için Vangölü firması üzerinden Van Gölü acentesinden otobüs bileti aldım. Sefer saatinden çok önce otogarda olmama rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi. Biletin saatini de daha sonra 6.30 olarak güncellenmiştir. Ben 06.00 da olarak bileti kesmiştim. Bilet kestiğim koltuk numarası 16 ama acente 21 olarak değiştirmiş. Şimdi otobüs geldi 21 de dolu idareten bir yere oturttular. Hayatımda bu kadar rezil bir işletme görmedim. Firma yetkililerine söylüyorum adamların umurunda değil. Acentesi CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saat 17 dakikadır otogarda bekliyorum ve otobüsün hâlâ yolda olduğu söyleniyor. Firma yetkilileriyle görüştüğümde sadece “bekleyin gelecek” denildi, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sabah erken saatte, bu kadar süre terminalde beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet bedelimin karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer saatlerine ve yolcu bilgilendirmesine daha fazla özen gösterilmesini istiyorum.